ستاسو محصوالت وفاداری څنګه وساتئ (او د دوی د اخیستلو وساتئ)

د پیرودونکي وفادارۍ ساتلو لپاره درې لارې

د وفادار پیرودونکو درلودل د ټولو لپاره ښکیل دي. پیرودونکي ګټونکي دي ځکه چې هغه د محصول محصولات لري چې هغه د یوې شرکت څخه خوښوي او هغه د وخت او توان انرژی په هر وخت کې چې بل کوم بل پیرود ترسره کوي د اختیار کولو لګښت نلري. شرکت ګټلی ځکه چې پیرودونکي ډیر پیرود کوي، هغه پیسې چې دوی یې جوړوي؛ وفاداري پیرودونکي هم د لوړ ګټې ګټې ګټي تولیدوي ځکه چې شرکت ندي پیسې مصرفوي او پیسې یې لګوي.

او پلورونکی یې ګټي ځکه چې د پیرودونکو پیرودونو دوامداره سټراټيژی د یوې منظمې کمیټې په توګه رامینځ ته کیږي.

د مشتریانو ستونزې د وفادارۍ لپاره په چټکه او اسانۍ سره حل کول

طبیعي انګیرنه ډیری خلک دا کار کوي چې وفادار پیرودونکي جوړ کړي ترټولو ښه کار کول دوی ته د بشپړ تولید وړ محصولات ورکوي . په حیرانتیا سره، دا قضیه نده. د پیرودونکي کونسل، هغه ادارې چې د پیرودونکو خدماتو اړوند موضوعاتو په اړه څیړنې ترسره کوي، په خپلو مطالعاتو کې یې موندلي چې د پیرودونکو وفادار په کلکه سره د پیرودونکو د هڅو سره تړاو لري باید د هغه عرضه کوونکي اړوند ستونزې حل کړي. په بل عبارت، یو پیرودونکی چې کومې ستونزې په چټکه او اسانۍ سره حل کولی شي د پیرودونکو په پرتله وفادار پاتې وي، څوک چې هیڅکله ستونزه نه لري.

د پوښتنو څیړنه په ګوته کوي چې 94 سلنه پیرودونکي چې کوالی شي ستونزې یې حل کړي د دې شرکت څخه بیا وپیري، مګر د مشتریانو د اطمینان او د پیرودونکو وفادارۍ ترمنځ اړیکه شتون نلري.

دا د پلورونکو لپاره پوهیدل یو مهم مفکوره دی چې پوه شي ځکه چې دوی ډیری وختونه پیرودونکي به کله چې ستونزې رامینځ ته کوي بلکه په ځانګړې توګه که دوی یوازې پیرود کړي.

که چیرې پیرودونکي د ستونزې سره اړیکه ونیسي نو تاسو خوشاله کولی شئ ځکه چې دا یو فرصت دی چې دا ستونزه په چټکۍ او بې رحمه توګه حل کړي او له همدې امله یې هغه په ​​وفادار پیرودونکو بدلوي.

تاسو کولی شئ د دې ډاډ ترلاسه کړئ چې هغه به له تاسو څخه بیا د غوره پیرودونکو خدماتو چمتو کولو له الرې بیا تاسو واخلئ. دا د پلورونکو له تړلو وروسته د پیرودونکو سره په اړیکه کې د پاتې کیدو یوه ښه دلیل هم دی چې تاسو کولی شئ هغوی ته وهڅوئ چې تاسو ته د ستونزې سره د رسیدلو او د بل چا څخه د پیرودلو پرځای تاسو ته د رسیدو لپاره وهڅوئ.

تاسو ممکن د تخنیکي مرستو سره د مرستې کولو لپاره د تخنیکي مرستې ریاست یا د ترمیم ریاست سره کار کولو ځینې اضافي وختونه وسوځوئ، مګر تاسو به د دوی پېرېدونکو څخه د راتلونکو پیرودونو په بڼه خپل انعام وګورئ او ممکن حتی د ملګرو او همکارانو استعفا ورکړي. هغه وخت چې تاسو د پیرودونکو خدماتو مصرف کوئ، په حقیقت کې په راتلونکو پلورنو کې پانګه اچونه ده، لکه د سړې غږ یا د حوالو غوښتنه .

ستاسو د تخنيکي ټیم ټیمونو متحدینو کولی شئ د شیانو پیرودلو په وخت کې د شیانو په سرعت کې مرسته وکړي. دا به د پیرودونکو سره ډیره مرسته هم وکړي چې پخوا یې په ځینو کارونو کې په خپل کار کولو کې د کار کولو لپاره هڅه کړې. دا یو ښه مفکوره هم ده چې د مشتریانو مشترک شکایاتو تعقیب او د نوي نوي تولید شوي محصول مسلو ته دوام ورکړئ ترڅو تاسو پوه شئ چې ژر تر ژره څنګه حل کړئ.

د پیرودونکو وفادارۍ لپاره د حساب ورکولو منظم کتنه ترسره کړئ

د مشتري وفادارۍ جوړولو لپاره بله پیاوړې لاره) د پلور پلور ډیر نه (نو د منظم حساب بیاکتنې ترسره کول دي.

د حساب بیاکتنه یوازې د پیرودونکي سره ناست وي او د دوی اړتیاوو او محصولاتو پورې اړوند پوښتنو څخه پوښتنه کوي. دا هم یو فرصت دی چې دا ډاډ ترلاسه کړئ چې پیرود ستاسو د شرکت سره خوشحاله دی او په خاموشۍ سره په تاسو باندې د ضمانت پالن کولو پالن نلري. ځینې ​​وختونه پیرودونکي به نه بلکه ځکه چې هر څه سم دي، مګر دا هم ممکنه ده چې دوی د محصول سره مبارزه کوي او یوازې فکر نه کوي چې ستاسو لپاره مرستې ته رسیدلی وي.

د محاسبې سره د خبرو اترو څخه دمخه د حساب بیاکتنې لومړی برخه پیل کیږي. ډیری پلورونکي د حسابونو یوه داسې پورونه لري چې خپل ځایونه جوړوي. تاسو اړتیا لرئ چې خپل حسابونو ته لاړ شئ او د فرصت کچه ​​معلومه کړئ چې هر یو استازیتوب کوي. د مثال په توګه، یو پیرودونکی چې یوازې په یوه محصوالت پېرودلو وړتیا لري او د پیرودلو لپاره کافي سرچینې نلري، یو بل به لږ فرصت وي.

نو یو مشتریه به وي چې مخکې له دې ستاسو د شرکت جوړیدل هرڅه لري او د ځینې وخت لپاره د بدیل اړتیا له امله ندي. د فرصتونو لوړ فرصتونه به هغه پیرودونکي وي چې یو یا دوه محصولات یې اخیستي دي، او سرچینې لري چې نور واخستل شي مګر دا کار یې نه دی کړی.

ستاسو ټول حسابونه باید وختي بیاکتنې تر لاسه کړي، مګر لوړ فرصتونه باید ستاسو ډیر وخت او پاملرنه ترلاسه کړي ځکه چې تاسو د یو څه شیدو د ترلاسه کولو لپاره خورا ښه چانس لرئ. د ګوتو د حاکمیت په توګه، لږ فرصتونه باید لږترلږه په کال کې یو ځل بیاکتنه ولري، پداسې حال کې چې لوړ فرصتونه به د ډیرو بیاکتنو غوښتنه وکړي. د بیاکتنې ریښتینې مهال ویش چې تاسو به ستاسو لپاره غوره کار وکړي، هغه محصول پورې اړه لري چې تاسو یې وپلورئ او څوک چې تاسو یې پلورئ.

کله چې تاسو د خپلو پیرودونکو لپاره د فرصتونو کچه ټاکلې، نو ستاسو دنده دا ده چې د بیاکتنې په ترڅ کې د پوښتنو لیست چمتو کړئ. د حساب بیاکتنې هدف دا دی چې دا معلومه کړي چې پیرود ستاسو او ستاسو شرکت په اړه څه احساسوي؛ ایا آیا دا اړتیا لري چې تاسو د دوی نور محصولات وپلورئ؛ او کوم اړیکه، که وي، ستاسو پیرودونکي له خپلو سیالیو سره درلودل. هغه پوښتنې چې تاسو یې غواړئ باید په دریو دریو مهمو برخو کې معلومات معلوم کړئ. د لمړني مضامینو سره، تاسو اړتیا لرئ چې نیمګړتیاوې وکاروئ تر څو هغه ځوابونه چې تاسو ورته اړتیا لرئ. د بیلګې په توګه، "د شرکت X سره څه اړیکه لرئ؟" تاسو کولی شئ د یو څه په څیر پوښتنه وکړئ، "تاسو نورو پلورونکو ته څه وخت ورکړئ کله چې تاسو دا محصول اخیستی؟" دا پیرودونکي پرته له دې چې ستاسو د سیالیو په اړه خبرې کوي؟ لکه څنګه چې تاسو د دوی په اړه اندیښمن یاست.

کله چې تاسو خپلې پوښتنې چمتو کړئ، نو دا د وخت پیرودونکي پیرود کول او بیاکتنه مهال ویش. د ډیری پیرودونکو سره، د موضوع د خلاصولو غوره لاره دا ده چې د حساب بیاکتنه وړاندې کړئ د تاسو لپاره د یو فرصت په توګه د دې تصدیق کولو لپاره چې د هر څه ښه روان دي او محصول ستاسو د پیرودونکو اړتیاوو لپاره په عارض ډول تنظیم شوی. که چیرې پیرود د ناستې مهال ویش لپاره زړه نازړه وي، تاسو کولی شئ اضافه کړئ چې تاسو د وړیا بیاکتنې وړاندیز کوئ ځکه چې هغه یو ارزښتناکه پیرودونکی دی. د وړیا لپاره د ارزښت د ترلاسه کولو مفهوم ډیری وختونه د دې لپاره قانع کول دي چې هغه وخت قانع کړي.

یوځل چې تاسو ټول ستاسو د پوښتنو غوښتنه کړې، تاسو اړتیا لرئ چې دا معلومات واخلئ او سپارښتنه وکړئ. که تاسو د پلور هیڅ فرصتونه نه وپیژندل، نو تاسو کولی شئ د بیاکتنې وفادارۍ فعالیت بشپړ کړي چې هغه طریقې په ګوته کړي چې پیرود کولی شي محصول په اغیزناکه توګه کاروي یا د دې فعالیت فعالیت نور ښه کړي. دا ډول وړاندیزونه به له تاسو سره د خپلو پېرېدونکو سره د اړیکو د جوړولو او راتلونکي راتلونکو پلورونو امکاناتو لوړولو کې مرسته وکړي.

په پام کې ونیسئ چې د پلور فرصتونه اړین ندي چې د پیرودونکو مجموعه محصوالت وپلوري. ډیری محصولات د ځینې پلور پلور انتخاب سره راځي، او ستاسو پیرودونکي ممکن ونه پوهیږي چې څنګه دا ډول ګټورې لارې چارې کیدی شي. د مثال په توګه، که چیرې یو پیرودونکی ډیر وخت مصرف کړي چې د محصول سره ډډه وکړي ترڅو د دې لپاره کار وکړي چې د هغه لپاره څومره ښه کار کوي، د ساتنې قرارداد کولی شي د مصرف لپاره د پوره وخت څخه ډیر وساتي. د حساب بیاکتنه تاسو ته د دې ډول مسلو د روښانه کولو لپاره یوه ښه فرصت برابروي.

د پیرودونکي وفادارۍ ساتلو لپاره د محصول محصول ارزښت چمتو کول

د حساب بیا کتنې بله دنده دا هغه فرصت دی چې دا تاسو ته درکوي چې خپل محصولات خپلو پیرودونکو ته ثابت کړي. هیڅ توپیر نلرئ چې تاسو څومره سیالي لرئ، یو څه ځانګړی او - ښه او د هغه محصولاتو او خدماتو په اړه چې تاسو یې پلوري. که چیرې شتون ونلري، نو تاسو به هیڅ پېرېدونکي نه لرئ. ستاسو د پیرودونکو خورا ارزښتناکه ارزښتناکه او ارزښتناکه فکر کوي چې ستاسو محصول وي، کم امکان لري چې دوی پریږدي او د سیالیو څخه اخیستل پیل کړئ.

کله چې یو پیرودونکي د پلورونکو د بدلولو په اړه فکر کوي، هغه څه چې واقعا یې کوي هغه د هغه څه ارزونه کوي چې د هغه بدلون سره سره چې هغه د لاسه ورکړې له الرې جوړوي. ستاسو لپاره خورا مهم داده چې دا مهمه نده چې ستاسو ارزښت په ریښتیا د پیرودونکو لپاره دی. ټول هغه څه دي چې پیرودونکي دا محصول څنګه پیژني .

ثابت ارزښت کې لومړی ګام خپل ځان انځوروي چې ستاسو د محصول ارزښت څومره دی . تاسو ممکن مخکې له دې چې ستاسو د محصول ارزښت ارزوي یو څه نظرونه ولرئ. په هرصورت، ستاسو نظرونه ممکن د هغه څه څخه توپیر ولري چې ستاسو پیرودونکي په حقیقت کې د محصول په اړه ارزښت لري - او په طبیعي توګه، دا هغه څه دي چې ستاسې پېرېدونکي یې ارزښت لري چې واقعیا یې اړه لري. نو د ستاسو د پیرودونکو سره د ارزښت پیژندلو لپاره ستاسو غوره پیل ځای. د هغو څو مشتریانو غوښتنه وکړئ چې تاسو یې ملګري یاست او له هغوی څخه وپوښتئ چې دوی ستاسو د محصول په اړه ښه خوښوي، او ولې دوی پېرېدونکي پاتې کوي. دا غوره ده چې د مختلفو ډولونو او اندازو پیرودونکو سره خبرې وکړئ ځکه چې دوی به تاسو مختلف ځوابونه درکړي. د پیرودونکو مختلف نظریات ترلاسه کول به ستاسو سره مرسته وکړي ځکه تاسو کولی شئ د هغه ارزښت سره سمون ورکړئ چې تاسو د هر مشتریانو ته وده ورکوئ د هغه څه پر بنسټ چې تاسو یې په اړه پوهیږئ.

بله، د نورو لارو په پام کې نیولو سره چې تاسو د محصول د وړاندیز ځان څخه ارزښت لري اضافه کړئ. د مثال په توګه، آیا تاسو د پیرودونکو غوره خدمت وړاندې کوئ؟ ایا تاسو د خپلو پېرېدونکو لپاره د مشاور په توگه دنده ترسره کوئ د دوی څخه د محصول فعالیت زیات کولو کې د هغوی نظرونو وړاندیز کول؟ ایا د لیږد، ساتنې، تادیې او نورو لپاره لچک لرونکي اختیارونه چمتو کوي؟ کله چې کومه ستونځه وي، ایا تاسو د دې مسلې مسؤلیت تر هغه پورې چې حل شوی نه وي؟ دا یوازې هغه لارې دي چې تاسو کولی شئ ارزښت ځان ته اضافه کړئ.

کله چې تاسو د خپلو پیرودونکو لپاره د ثابت ارزښت هنر بشپړ کړ، نو تاسو به اضافي ګټې ترلاسه کړئ ځکه چې هغه مهارتونه او معلومات چې تاسو یې چمتو کړی وي ډیرې ښې راتلونکې ته اړتیا لري. د مثال په توګه، که تاسو د یو امکان سره لیدنه کړې وي او تاسو د ورته اندازې پیرودونکي یا پیرودونکي یاست، نو تاسو به ستاسو په محصول کې د پیرودونکو ارزښتونه هرڅه ممکن ممکن امکانات وړاندې کړي. تاسو کولی شئ د ځانګړي ارزښت په شاوخوا کې د پلورنې پریزنټشن جوړ کړئ او ډاډ ترلاسه کړئ چې ستاسو تمه کیدونکي شي.