د لومړي "نه" وروسته د پلورنې پیل
په ذهن کې ساتلو کې مهمه خبره دا ده چې د اعتراضونو پر وړاندې د زده کړې په اړه زده کړه د بریین ټریسي مشوره ده.
"هیڅ څوک پروا نه کوي چې ستاسو محصول څه دی؟ ټول هغه څه دي چې ستاسو محصول یې کوي."
اهدافو ته لار
فرض کول چې تاسو به ستاسو د پلور یا مرکې په دوره کې اعتراضونه) تاسو به تاسو (واورئ، لومړنۍ مهمې مهارت دا دی چې ستاسو ټول پیرودونکي یا د مرکې مدیرانو اعتراضونه راوباسئ. د اعتراضونو د تنظیم کولو په اړه کوم سخت او تیز قواعد شتون نلري، مګر که تاسو د دې مقالې په جریان کې د بیان او مرکې کولو پروسې لپاره ګامونه تعقیب کړي، تاسو به دمخه له څو اعتراضونو سره مخ شوي یا به د ډیرو نورو څخه خبر وي. د احتمالي مرحلې په جریان کې، اعتراضونه به مخ او مرکز وي. که تاسو د ودانولو د راپور ورکولو مرحله ته وړتیا لرئ، پوهیږئ چې تاسو لږترلږه د احتمالي دفاع لومړني لینونه تر لاسه کولو ترټولو لوی اعتراض تر سره کړی.
ډیری هغه اعتراضونه چې تاسو ورسره مخ کیږي به د پریزنټشن مرحلې په جریان کې وټاکل شي. پدې مرحله کې، تاسو خپل پیرودونکي ته ویلئ چې ولې ستاسو محصول، خدمت یا مهارتونه به هغوی سره د دوی اړتیاوو پوره کولو کې مرسته وکړي.
ځینې پیرودونکي به وړیا وي چې خپل اعتراضونه په خپل پریزنټشن کې وړاندې کړي، په داسې حال کې چې نور به خپل احساسات د خپلو ونو نږدې کې نیسي.
د اعتراضونو پیژندلو لپاره، تاسو اړتیا لرئ چې پوښتنې وپوښتئ، او ډیر مهم، د محاکمې تړلو پوښتنو. که ستاسو محصول له یو څخه زیات ډیری اړتیاوې پوره کړي، نو تاسو باید دا وپوښتئ که چیرې ستاسو پیرود موافقه وکړي چې تاسو به د هغوی اړتیاوو سره د هغوی سره مرسته وکړو.
که دوی موافق وي، نو راتلونکي ګټې ته لاړ شئ. که دوی موافق نه وي، پوهیږئ چې تاسو یوازې د اعتراض څخه پاک کړی او د پلور پیل کولو وخت دی.
اصلي او کوچني توکي
اهداف یا "اصلي" یا "کوچني" دي. اصلي اعتراضونه د معاملو ماتونکي دي که چېرته نه وي، تاسو به د معاملو د تړلو څخه مخنیوی یا د دندې خوندي کولو مخه ونیسئ. معمولا اعتراضونه معمولا باور لري چې ستاسو پیرودونکي ستاسو د محصول، ستاسو محصول، ستاسو خدمت یا ستاسو شرکت په اړه څه شي پوښتنې کوي.
د اصلي او کوچنیو تر مینځ توپیر کول د تجربو او یووالی سره یوځای کیږي. یو تجربه لرونکی مسلکی به د پیرودونکو څخه د ځینو نورو پیرودونکو پر اساس د اعتراضونو تمه ولري. لږ تجربه لرونکی مسلکیان باید د غوږ نیولو مهارتونه او سخاوت تکیه وکړي. ایویوټیټ ستاسو "شپږم احساس" ته اشاره کوي چې تاسو ته ویل کیږي کله چې څه شی نه وي او تاسو غواړئ. ستاسو د یووالي وده کول تاسو ته دا توان ورکوي چې د پیرودونکي یا مرکه کونکی مدیر تاسو سره موافقه وکړي او یا یې پوښتنه وکړي. پداسې حال کې چې د تجربې لپاره هیڅ بدیل شتون نلري، یووالي کولی شي د اغیزمن پوښتنو مهارتونو زده کولو، د بدن د ژبې لوستلو زده کړه او زده کړه څنګه زده کړي.
د کار څخه ښه نه مه کوئ
پداسي حال کې چې د اعتراضونو د راټولولو لپاره مهمه ده، نو دا خورا مهم دي چې نه غواړئ د پیرودونکي سره نور اعتراضونه وکړو.
په بل عبارت، که تاسو د موافقې سره چې تاسو جوړ کړی وي د موافقې سره ملګری یاست، نور حرکتونه مه کوئ او نور اضافي معلومات نه راوړو.
د "پیرودونکي ملکیت" اعتراضونو لپاره، ستاسو اصلي تمرکز باید د امکان تر حده د اعتراض په اړه ډیر تفصیل ترلاسه کړئ. ډیری وختونه، اصلي اعتراضونه د کوچني اعتراضونو د ډوډۍ څخه ډیر نه دي چې یوځای شوي شوي. او که تاسو د اعتراضونو تر شا دلیل نه پوهیږئ، نو د دې ویرولو کومه لاره نشته. بیا بیا، د پوښتنو پوښتنې د محصول، خدمت یا ځان په اړه د نورو خبرو کولو په پرتله ډیر مهم دي.
که تاسو د دې په اړه پوښتنې وکړئ چې ولې پیرودونکي شیان یو څه شی، دوی به خپل دالیل څرګند کړي او حتی تاسو ته الرښوونه وکړي چې دوی څنګه په نښه کړي، مګر که تاسو پوښتنې نه کوئ، تاسو ممکن د یوې ورک شوي جنګ سره جګړه وکړي.