د لازمي نرم مهارتونو په اړه زده کړه
لفظي ارتباط د خبرو اترو له لارې د اشخاصو یا ډلو ترمنځ د معلوماتو شریکول دي. دا یو له هغو لارو څخه دی چې موږ د کار په وخت کې له خپلو هیلو، کارمندانو، شریکانو، او پیرودونکو یا مشتریانو سره اړیکه نیسو. موږ همداشان فعال اوریدلو ، غیرمطلب اړیکو لکه د بدن ژبه او د مخ څرګندونې، او د خبرو اترو لیکلو څخه کار اخلو.
کله چې ستاسو شفاهي ارتباط مهارتونه ضعیف وي، ستاسو د پیغامونو ټاکل شوي اخیستونکي به ونشي کوالی دوی پوه شي او، وروسته بیا، نشي کولی مناسب ځواب ووايي.
پداسې حال کې چې دغه ناکامۍ یوازې د وینا کونکي بېوزلو مهارتونو سره نه باقي کیږي یا د غیر معنوي اشارو ناسم کول ممکن هم پړه وي - دوی د هغه سره پیل کوي.
ستاسو د شفاهي اړیکو ښه والی څنګه
ستاسو د لفظي اړیکو وړتیاوو ښه کول به تاسو سره د کار په اړه د غلطو معلوماتو څخه مخنیوی کې مرسته وکړي. لاندې ګامونه واخلئ، مخکې له دې چې هر ډول خبرې ستاسو خوله پریږدي پیل کړئ:
- چمتو یاست : مخکې له دې چې تاسو خبرو اترو پیل کړئ، معلوم کړئ چې کوم معلومات غواړئ چمتو کړئ. وروسته بیا خپل د ترلاسه کونکي ته ریلولو لپاره تر ټولو ښه لار وټاکئ. د بیلګې په توګه، ایا تاسو اړتیا لرئ چې مخامخ سره مخامخ یا مخامخ شئ یا د تلیفون ټلیفون وکړئ؟
- خپل الفاظ وټاکئ په پام کې ونیسئ : د لغاتونو کارول ستاسو د ترلاسه کونکي کس په اسانۍ سره پوهیږي: که هغه ستاسو په خبرو نه پوهیږي، ستاسو پیغام به له لاسه ورکړي.
- په روښانه توګه خبرې وکړئ: د خپل حجم او د بیان کچه څخه خبر شئ. په ډیره نرمه سره خبرې کول به تاسو ته د هرچا لپاره ستونزمن کړي، مګر وهل کولی شي ډیر بندیز وي. ورو ورو خبرې وکړئ چې پوه شي، مګر دا ورو ورو نه وي چې تاسو اوریدونکی واوسو او یا یې ویده کړئ.
- مناسب ټکي استعمال کړئ: ستاسو غږ ښايي ستاسو رښتینې احساسات او چلند څرګند کړي. د مثال په توګه، که تاسو په قهر یا ادامه یاست، نو دا به ستاسو د سر په اوږدو کې راشي. هڅه وکړئ چې د دې کنټرول په برخه کې پاتې شئ، تر څو د تاسو څخه د زیاتې اندازې څرګندولو څخه مخنیوی وکړئ او ستاسو د پیغام د ارادې څخه اوریدونکی له مینځه وړل.
- د سترګو اړیکه ونیسئ: هغه شخص چې تاسو یې خبرې کولې، ښه به یې ستاسو سره ونښلولئ که تاسو د خبرو په اوږدو کې د سترګو تماس ونیسئ.
- په لیستونکي وخت کې د اوریدونکي سره وګورئ: فیډر ترلاسه کړئ ترڅو ډاډ ترلاسه کړئ هغه چا چې تاسو خبرې کوئ تاسو پوهیږئ. هغه باید "هغه" ترلاسه کړئ چې تاسو یې غواړئ ووایاست. کله چې تاسو خبرې کولې شئ، د هغه د مخ څرګندونې او د بدن ژبه وګورئ، یا په ساده ډول د شفاهي تایید غوښتنه وکړئ چې هغه تاسو ته درکړي.
- د تمرکز څخه ډډه وکړئ: د پس منظر غږ به ستاسو اوریدونکی له مینځه یوسي او د هغه لپاره ستونزمن کړي چې تاسو څه اوریدئ هغه څه چې تاسو یې وایئ، هیڅکله فکر ونه کړئ، پوه یې کړئ. د خبرو کولو لپاره یو سایټ ځای ومومئ. که تاسو د تلیفون په واسطه د چا سره خبرې کوئ، یو چپ ځای ته لاړ شئ او ډاډ ترلاسه کړئ چې هغه په یو کې وي. که دا مهال ممکنه نه وي، کله چې دا وي د خبرو کولو بندوبست وکړي.
هغه کار کونکي چې اړین دي د ژبی ارتباط مهارتونه
د هغه څه په پام کې نیولو سره چې تاسو یې لرئ، تاسو به احتمال لرئ چې لږ ترلږه د خلکو سره خبرې وکړئ. نو له همدې کبله د لفظي ارتباط مهارتونه خورا مهم دي. خو ځینې اشغالونه ، د ژبې د ارتباط لوړ مهارتونه لري. دلته ډیری داسې دي چې دا نرم مهارت ته اړتیا لري:
- اجرایوي رییس: اجرایوي رییسان په هغو سازمانونو کې چې دوی یې پرمخ ځي د ټولو فعالیتونو مسوولیت لري. دوی باید د ادارو دننه او بهر دننه د معلوماتو سره شریک کړي، په شمول د لوړ رتبه اجرایوي کارکوونکي، کارمندان، مشتریان، او شریکونکي.
- د ښوونځي پرنسپل : پرنسپالن لومړني او ثانوي ښوونځي اداره کوي. د زباني اړیکو غوره مهارتونه دوی ته اجازه ورکوي چې د ښوونځي پوهنځي، والدین، او زده کونکو سره اړیکه ونیسي.
- مدیر : مدیران د یو ریاست یا د ټول سازمان کارمندان کار کوي. دوی باید د دې وړتیا ولري چې خپل کارکونکي ته په واضح ډول سره فیصله چمتو کړي.
- د عملیاتي څیړنو شنونکي : د ریاضي په برخه کې د دوی د ماهرینو کارول، د عملیاتي څیړونکو شنونکي د سوداګرۍ سره مرسته کوي او نورې ادارې ستونزې حلوي . د لفظي اړیکو پیاوړي مهارتونه دوی ته اجازه ورکوي چې د یوې ټیم غړی په توګه کار وکړي.
- طبي ساینسټسټ : طبی ساینس پوهانو د ناروغیو لاملونه او د موندنو پر بنسټ د مخنیوي او درملنې میتودونو ته وده ورکوي. دوی باید وکولی شي خپلې پایلې د ملګرو سره شریکې کړي.
- اقتصادپوه: اقتصادپوهان د سرچینو ویش مطالعه کوي. دوی د مراجعینو سره همکاري کوي او د دوی موندنو په اړه یې بحث کوي.
- کلینیکي یا مشورتي رواني پوهپوهنه : کلینیکي او مشوره ورکوونکي ارواپوهنه د هغو کسانو تشخیص او درملنه کوي چې رواني، احساساتي او رواني اخته دي. دوی خپل ورځې د خلکو سره خبرې کوي.
- لرغونپوهنه : لرغون پيژندونکي د انسانانو تر شا پاتې شوي شواهد د ازموينې له مخې تاريخ او تاريخچه پېژني. دوی باید د دوی څیړنې موندنې خپلو همکارانو ته تشریح کړي.
- واده او د کورنۍ معالج : واده او د کورنۍ درملنه د ذهني اختالفونو او د افرادو د ستونزو لپاره د اشخاصو، کورنیو، او جوړو درملنه کوي. دوی اړتیا لري چې خپلو مراجعينو ته معلومات راولي.
- ښوونکى : ښوونکي د بيلابيلو موضوعاتو زده کوونکو ته لارښوونه کوي. دوی زده کوونکو ته مفکورې، د نورو ښوونکو سره همکاري، او د والدینو سره د پرمختګ په اړه خبرې کوي.
- لائبریرین : لائبریریان د عامه، ښوونځي، اکادمیک، قانون او کارپوریشن کتابتونونو کې د موادو تنظیم او تنظیمول. دوی د کتابتون سرپرست ښووي چې څنګه دا سرچینې کاروي.
- غاښونه : د غاښونو غاښونه د ناروغانو غاښونه معاینه کوي او درملنه کوي. دوی د غاښونو روغتیایی کارپوهانو او معاونینو سره همکاري کوي، او همدارنګه د دوی د ناروغانو پروسیجرونو په اړه بحث کوي.
- درملتون : درملتونانو ناروغانو ته د نس ناستې درمل ورکوي. دوی دوی ته معلومات او لارښوونې چمتو کوي نو دوی کولی شي په اغیزمنه او خوندي توګه دا درملونه کاروي.
- د بازار موندنې مدیر : د بازار موندنې مدیران د شرکتونو د بازار موندنې ستراتیژۍ پلي کوي او پلي کوي. دوی د بازار موندونکو ټیم غړو سره همکاري کوي.
- د سافټویر جوړونکي : د سافټویر جوړونکي د کمپیوټر سافټویر د جوړولو څارنه کوي. د شفاهي ارتباطاتو مهارتونه دوی ته اجازه ورکوي چې د خپلو ټیم غړو ته لارښوونه وکړي.