که تاسو غواړئ په کور کې د کور پر بنسټ کار پیل کړئ (یا د مجازی کالین سینټ ایجنټ)، تاسو ته اړتیا لرئ چې د پوډی پوه شئ. دلته ځینې شرایط دي چې ممکن تاسو سره د دې کار څیړنې سره مخ شئ - په کور کې د کار دنده.
د خبرو اترو وخت
د کال د مرکز استازو لپاره "د خبرو اترو" کلمه بل معنی لري، د دوی د ګرځنده تلیفون پالن بهر کې. په یوه کال کې، د خبرو وخت د هغه وخت مقدار دی چې ایجنټ د پیرودونکو سره د پیرودونکو سره مصرفوي. دا د لومړنۍ سلامتیا او پایونو سره له مینځلو سره پیل کیږي.
ډیری میترونه د خبرو اترو مختلفو اړخونو اندازه کولو لپاره پراختیا شوي، او استازو پدې اړه ارزول شوي. په هرصورت، دا په عموم ډول د اجنټ د پیسو مشخص کول، یا د اساس اساسات یا د هڅونې بونس معاش.
د کال د پیسو د ورکړې جوړښتونه توپیر لري - ځینې ځینې وختونه په یو ساعت کې اساس ورکوي او ځینې یې په یوه دقیقه او فی کال کال کې تادیه کوي. د غیر ساعته معاشونو په جوړښت کې، ایجنټان یوازې د خبرو اترو لپاره ورکول کیږي، نه د وخت لپاره د تلیفون په انتظار کې.
د خرڅلاو کمیسیونونو او بونسونو سربیره، تشویشونه، د دوه ساعته او فی منٹ / فی بل کال تنخوا ته بل اړخ، کیدای شي د مختلفو معیارونو پر بنسټ وي چې د خبرو وخت یې درلود. پداسې حال کې چې لاندې میتریکونه اکثرا د مدیرانو لخوا کارول کیږي ترڅو د ټول مرکز یا یوې ډلې فعالیت اندازه کړي، دا د افرادو په اړه هم کارول کیدی شي.
- د اوسط د خبرو وخت - دقیقې دقیقې شمیرې چې استازي د هر مشتریانو سره په تلیفون کې دي.
- وخت او یا وروسته وروسته کار) ACW (- د هغه وخت اندازه چې د لیږد پورې اړوند د غیر بات کونکي وخت دندې بشپړولو لپاره ایجنټ اخلي، د اوسط وخت وخت) AHT (= د ټیلفون کال ټیلیفون ټول ټکی اوسط د ATT او ACW په شمول
اړونده معلومات : د کال د مرکز پوښتنې
02 انټرنیټ کال مرکز
د انبونډ کال کال مرکز د تلیفون مرکز دی چېرته چې د تلیفون استازو د شرکت یا سازمان لپاره یوازې راتلونکی تليفون غوښتنه کوي. د انډرن ټلیفون مرکز استازي اکثرا د تلیفونونو لپاره د پیرودونکي خدمت یا تخنیکي مالتړ وړاندې کوي مګر کولی شي محصوالت او خدمات وپلوري یا ګمارنې وکړي. د انټرنیټ کال مرکز ممکن د دوديزو اړیکو مرکز یا د مجازی کالا مرکز وي .
اړونده معلومات: په کور کې د خپل د خپل د خپل مرکز مرکز جوړول
03 د باندنۍ بستې مرکز
د باندنیو اړیکو مرکز یو د کال مرکز دی، چیرته چې د تلیفون نمایندګۍ یا ټیلفونارټرونه یوازې د شرکت یا سازمان لپاره بهرنی تلیفونونه کوي. د بډایډ کالډ سینټ نمایندګۍ عموما محصولات او خدمات خرڅوي یا ګمارنې کوي. د باندنۍ لیږد مرکز کیدی شي د دودیز کالینګ مرکز یا د مجازی کالینګ مرکز وي.
اړونده معلومات: د کور څخه د پلور ټول کارونو په اړه
04 ټلیټراټ
ټیل هاalth معنی د مخابراتي ټیکنالوژۍ په واسطه د روغتیا اړوند خدماتو وړاندې کول دي. په ټیکنالوژۍ کې تیلفون، ویډیو ریسرډ او ایمیل شامل دي. دا کولی شي د ناروغ او روغتیایی مسلکی مسلک یا صحی مسلکی مسلکیانو تر مینځ.
ټیل هاټل د ټلیډیډینیک، ټیلینورینګ او د تیلفون ټیګی مضامین شامل دي. د ریما قضیې مدیریت او د روغتیا مشورې ورکول یا د تلیفون په واسطه معلومات ورکول د telehealth ځینې کارونه اکثرا د نرسانو لخوا ترسره کیږي.
ټیلیفراټ اړینه نه ده چې د روغتیا پاملرنې مسلکی لپاره، که څه هم کولی شي ټیلیفون کولو ته اړتیا لري. ټیل هاټراټ هم د ټلیډیمیکین یا telenursing په نامه پیژندل کیدی شي.
اړونده معلومات: د روغتیایي مرکز مرکز دندې
05 نور:
06 تلیفون ټیګی
د تليفون ټايري هغه وخت دی چې طبي مسلکي، معمولا راجستر نرس، د تليفون له لارې ناروغ ته غږوي او د ناروغ علامې او روغتيا اندېښنې او وړانديزونه وړاندې کوي.
دا د کلینیکي پروتوکولونو کارول کیږي چې د نرس سره د ناروغ روغتیايي مسلو شدت ټاکي او د بیړنیو شرایطو سره سم درجه بندي کوي. د تليفون ټری نرسانو ناروغانو ته روزنه ورکوي او مناسبه پاملرنې ته لارښوونه کوي.
د تليفون ټایډ خدمتونه د روغتیایی مرکزونو له خوا وړاندې کیږي، ډیری وخت د داکتر دفترونو لپاره د ناروغانو څخه غوښتنه کوي چې د ډاکټر سره اړیکه ونیسي. د ټیلفون ټیډی اړینه نه ده چې د روغتیا پاملرنې مسلکی لپاره تلیفون کولو لپاره، که څه هم کولی شي. د تلیفون ټیګی د تلیفیتال پراخه پراخه چاپیریال لاندې راځي. دا کولی شي د ټلیفوني ټیلفون، د تلیفون نرس ټایډ، تلیهتمیت، د telenursing، او تلیدي په توګه پیژندل کیدی شي.
اړوند معلومات: د کور نرس په کارونو کې د کار لیست
د تلیفون مرکز
د دودیز کالینټ مرکز یو مرکزي ځای دی چېرته چې د تلیفون نمایندګۍ، یا آپریټرونه، د شرکت یا سازمان لپاره د انبون غږونو بهر روان کال یا ساحه جوړوي. دا تلیفونونه ممکن د پیرودونکي خدمت یا د پلور غوښتنه وي. د تلیفون په مرکزونو کې استازو کیدای شي په یو ډول ټیلفون کې متخصص وي یا کیدای شي یوازې یو ډول واخلي
اړونده اصطلاح: د مجلی کال کال مرکز - د کال د مرکز استازی چې د مرکزي دفتر پر ځای د کور څخه کار کوي.