کله چې تاسو د داسې موقف لپاره چمتو کړئ چې د شخړې حل حل فکتور وي، د ځانګړي وخت مثالونو لپاره چې تاسو د کاري ځای جګړې په حل کې مرسته کړې مثالونه شریک کړئ.
هغه مسله تشریح کړئ چې تاسو یې ورسره معامله وکړه، کومه ستونزه وه، هغه وضع چې تاسو یې د وضعیت د حل کولو لپاره اخیستی و، او تاسو څنګه حل کولو یا حل کولو کې مرسته وکړه. دلته معلومات د کوم ځای کاري شخړې په اړه معلومات لري، دا څنګه حل کیدی شي، او د هغو شرایطو بیلګې چې پکې د شخړې حل حل ضروري وي د کارځای مسله حل کړي.
د کارځای شخړه
په کاري ځای کې شخړې په عمومي توګه د نظر، سټایل، یا تګلارې توپیرونه لري چې په اسانۍ سره حل نشي. دا کار کولی شي د کارکونکو ترمنځ احساسات او بدلونونه زیانمن کړي.
شخړې کیدای شي د کار کونکو ترمنځ، یا د څارونکو او مکلفیتونو ترمنځ، یا د خدماتو وړاندیز کونکي او د دوی مراجعین یا پیرودونکي ترمنځ وي. شخړې هم د ډلو تر مینځ هم مینځ ته راځي، لکه اداره او کار، یا د ټولو ریاستونو ترمنځ.
ځینې شخړې په اصل کې سرغړونه دي، پدې مانا چې دا مهمه نده چې څوک "ګټلای شي،" یوازې هغه ستونزه چې حل شوې ده، نو هر څوک کوالی شي کار ته بیرته ستانه شي.
مګر ځینې شخړې د تنظیم کولو څرنګوالي په اړه ریښتینې اختلافات منعکسوي.
که د جګړې ګټونکی ګټونکي وي نو دا اداره به په بشپړ ډول سره وي. ځینې شخړې په یو ډول ډول ځورونې یا ځورونې پورې اړه لري، په کوم صورت کې چې عادلانه پریکړه باید په عدالت پورې اړه ولري.
او که چېرې یو بل بل غړی وي، د قدرت تفاوت د حل پریکړه کول حتی که هرڅوک په ښه توګه معنی ولري.
د شخړو د حل پروسې
په کاري ځای کې د شخړو حل په عمومي ډول ځینې یا ټولې ټولې پروسې شاملې دي:
- د ښکیلو خواوو لخوا پیژندنه دا یوه ستونزه شتون لري.
- د دې مسلې حل کولو لپاره موافقه او د ځینې حل لاره پیدا کول.
- د مخالف فرد یا ډلې د نظریاتو او اندیښنو په پوهیدو کې هڅه.
- د دواړو خواو د کار لپاره د چلند، چلند، او تګلارو بدلونونه پیژندل چې منفي احساسات به کم کړي.
- د شخړو د پیښو پیژندلو لپاره د پیژندلو پیژندل.
- مداخلې د دریم اړخونو لکه د بشري منابعو استازو یا د منځګړیتوب لپاره لوړ پوړي مدیران.
- د خبرو اترو لپاره د یو یا دواړو خواو لخوا وظیفه.
- د توپیرونو د حل لپاره په پالن کې موافقه.
- د بدلون لپاره د کوم تړونونو اغیز نظارت کول.
- د هغو کارکوونکو اختطاف یا ختمول چې د شخړو د مینځلو لپاره د هڅو مقاومت کوي.
د شخړو د حل مهارتونه
لاندې شخړې د شخړو په حل کې اکثره مهم دي. هر یو دلته د فرضی مثالونو سره وړاندې کیږي چې دا څنګه ممکن په کارځای کې دا کار وکارول شي. لیست بشپړ نه دی، او البته، د هر مهارت ډیری نورې غوښتنې امکان لري.
ځواکمنتوب
یو څارونکي شاید د دوه کارمندانو ترمنځ چې په عامه شخړو کې ښکیل وي، د غونډې غونډه جوړه کړي. یو کارمندان کیدای شي د هغه چا غوښتنه وکړي چې دوی یې په سوله ایزه توګه د همغږۍ الرې چارې موندلو لپاره د یوځای کار کولو وړاندیز کوي.
د لیست کولو فعال او مرکه کول
د بشري منابعو استازی ممکن د پوښتنو څخه پوښتنه وکړي او د څارونکي او ماتحت ترمینځ د شخړې طبيعت معلومولو لپاره په غور سره واورئ .
خواخوږی
یو منځګړونکی ممکن په شخړه کې د کارمندانو څخه پوښتنو ته د حوصلې هڅولو ته هڅونه وهڅوي چې نور څنګه احساس وي او فکر وکړي او حالت څنګه بل اړخ ته ګوري. همکاری د منځګړیتوب لپاره یو مهم مهارت هم دی، څوک باید د هر اړخیز لید په پوهیدو پوه شي، پرته له دې چې د دواړو سره موافق وي.
اسانتیا
د سیالۍ څانګې مدیران کولی شي د خپلو ټیمونو سره د رواني جګړې ناستې اسانه کړي ترڅو د شخړو روانې شخړې ته حل الرې پیدا کړي. د ګروپ اسانتیاو تخنیکونه هم د دې لپاره کارول کیدی شي چې د ډله ایزو پرېکړو په بهیر کې د شخړو د مخنیوي څخه مخنیوی وکړي، پیل کړي.
د منځګړیتوب مهارتونه
یو څارونکی شاید ممکن هغه مکلفیتونه الرښوونه وکړي چې د یوې پروسې له الرې په شخړه کې وي د چلند په اوږدو کې د متقابلو منلو وړ بدلونونو پیژندلو لپاره.
د تخنیکي ستونزې حل کول
یو څارونکي ممکن د دوو شخړو پر سر د شخړې رولونه تشریح کړي ترڅو په اسانۍ سره د اخته کیدو ټکی ختم کړي. تخلیقی کولی شي د نویو لاسته راوړنو / حل کولو بریالیتوب ومومي.
احتساب
یو څارونکی شاید د منازعې د پیل کولو چلندونه د اوږدمهاله شکایت کوونکي لخوا نندارې ته وړاندې کړي لکه د فعالیت ارزونه لپاره چمتوالی. په دې توګه، څارونکي د احتساب د رامنځته کولو کې مرسته کوي، ځکه چې کارمندان نور نشي کوالی ستونزې حل کړي.