د شخړو د مدیریت مهارتونو لیست او مثالونه

by Alison Doyle

دا ستونزمنه ده چې د کار په ځای او په ژوند کې په بل ځای کې د شخړو څخه ډډه وشي. دا د منلو وړ انسانیت دی. په واقعیت کې، د جګړې له منځه وړل به په بشپړ ډول خپل ستونزې رامینځته کړي: دلته به د نظر توپیر ونلري او د غلطو پلانونو او پالیسیو نیولو او سمولو لپاره هیڅ لاره نه وي.

مګر کمزوری اړیکه یا د خپلمنځي تاوان په اسانۍ سره کولی شي ساده اختالفونه د اخته کیدو یا بد حالت ته راوباسي.

هغه شخړې چې د تغیر او ودې لپاره اجازه ورکول کیږي بالاخره د تولیداتو زیان کموي او د کارمندانو مورال به کم کړي. له همدې کبله کارمندان د کارمندانو په لټه کې دي ترڅو د مهارتونو اداره کولو او د شخړو ویشلو سره مهارت ولري.

د کار ځای د شخړو ډولونه

ټول شخړې یو شان نه دي، او نه هم دوی اداره کیدای شي لکه څنګه چې دوی ورته و. د غصب کونکي پیرود سره مقابله د شخصي کاروونکو په پرتله د همکارانو یا اخته کیدو تر منځ د خپل څارونکي سره ډیر توپیر لري. په ورته ډول، ځینې شخړې رامنځ ته کیږي کله چې خلک څنګه سمه شی څنګه ترسره کوي، پداسې حال کې چې نور د حقیقي تاوان سره مخ دي. کلیدي پوښتنه عموما څوک چې په شرکت کې ډیر ځواک لري او یا کوم ګوند په بل باندې مستقیم واک لري.

شخړې کولی شي په مستقیمه توګه د ښکیلو خواوو لخوا، یا د څارونکو، د بشري منابعو کارمندانو، د اتحادیې چارواکو، یا مسلکي منځګړیتوبونو مداخلې سره مستقیمه اړیکه ونیسي. دا پروسه ممکن د آرامۍ خبرو اترو یا د رسمي شکایت شکایت کول شامل وي.

په حقیقت کې ټولې قضیې، د شخړو سمبالول د مهارتونو ورته اساسي سیسټم لري.

د شریک مثالونو لپاره چمتو کیږي

د شخړو د مدیریت مهارتونه په ډیری ځایونو کې ګټه لري؛ لږترلږه، یو کارمند چې دا ډول مهارتونه لري د نورو خلکو لپاره د شخړو کمولو المل ګرځي، په ټولیزه ډول د سمو کاري چاپیریال رامنځته کول.

د استخدام اداره کولی شي د منازعې د مدیریت مهارتونو لپاره په ښکاره توګه پلټنه وکړي، مګر د دې وړتیا ډیری برخه کیدای شي د سرلیکونو لکه ټیم کار یا مشرتابه الندې راشي . د دندې تشریح د اشارو لپاره وګورئ چې څنګه تاسو باید د خپل بیا پیل او پوښ پوښ لیک ولیکئ چې څنګه تاسو کوالی شئ فریم ورکړو.

که یو دنده په تفصیل کې "د منازعې مدیریت" مشخص کړي، د چمتو کولو ځانګړي مثالونه شریک کړئ چې تاسو د کار په مرکې کې د کار په وخت کې تاو تریخ کړي دي. د منازعې د مدیریت مهارتونو دغه بیلګې د نظرونو لپاره د نظرونو لپاره بیاکتنه وکړئ.

د منازعې د مدیریت مهارتونه بیلګې

د منازعې مدیریت مهارتونه ډاډمن کوي چې هر څوک د دوه اړخیزې ګټورې حل په اړه خبرې کوي پداسې حال کې چې هر څوک ښکیل دي د اوریدلو او درناوي احساس کوي. دا اړینه نه ده چې هرڅوک خوشحاله شي یا د هر ډول او بل اختلاف سره لرې کړي. شخړې اړین او ښه وي، او د منازعې د مدیریت موخه دا ده چې ډاډ ترلاسه کړي چې کوم اختلاف د تولید او مسلکي پاتې دی.

د اړیکو مهارتونه
ډیری غیر ضروري شخړې کولی شي په واضح ډول له واضح، سمه لیکلي او شفاهي اړیکو سره مخ شي ؛ یو بریالي بریښنالیک کولی شي ناکام پالنونه رامینځ ته کړي او ګوتې یې ګوري.

د نورو خلکو په اړه اندیښنې شتون لري، فکر کوي، یا اراده کولی شي د خساره ورکولو یا بدتر المل شي. ډیری خلک په ساده توګه استدلال کوي ځکه چې دوی غواړي اوریدل احساس کړي. یوازې یو ښه اوریدونکی دی چې د اعتماد راوستلو او د ژوبلې احساساتو حلولو لپاره کافي وي.

احساساتي استخبارات
جذباتي استخبارات د هغه احساساتو او نورو په اړه پوهیږي چې د احساس احساس کوي. هغه کسان چې لوړ جذباتي استخبارات لري د خپلو اړتیاو او احساساتو مسوولیت په غاړه اخیستلو په وخت کې د نورو اړتیاوو په پیژندلو او په نښه کولو کې ښه دي.

خواخوږی
د خواخوږۍ معنی د احساس احساس کوي چې نور څه احساس کوي. د بل چا د نظریاتو څخه د وضعیت د کتلو توان، د هغوی اړتیاوې، هڅونې، او ممکنه غلط فهمونه، د منازعې اغیزمن مدیریت لپاره خورا مهم دي. ځینې خلک د نورو په پرتله په طبیعي ډول خورا امپراطیک دي، خو زموږ خواخوږي کیدی شي.

د دې ترټولو ګټور، زموږ خواخوږی د بلې وضعیت د روڼتیا په اړه د روڼتیا له امله رامینځ ته کیږي، ځکه چې احساساتي احساسات یوازې کله ناکله پیچلې جنایتونه رامینځته کوي. زړه سوځول د کار په چاپیریال کې غوره کارول کیږي کله چې د نازک فکر، احساساتي پوهې، او د تفسیر نور ډولونه سره یوځای شي.

د تخنیکي ستونزې حل کول
پوهې او اړیکه ټول ډیر ښه او ښه دي، مګر د مرستې سره مرسته مه کوئ که تاسو د اصلي ستونزې لپاره حل نلري، هر هغه څه چې ممکن وي. شخړې ډیری وختونه کیږي ځکه چې هیڅوک نشي کولی د کار وړ حل سره راشي، نو د شخړې حل کول د حل حل کولو پورې اړه لري. دا ستونزه د ګومارونکو لپاره د غوښتنې غوښتنې مهارتونه حل کوي.

د شخړو د مدیریت مهارتونو لیست

که یو دنده په تفصیل کې "د منازعې مدیریت" مشخص کړي، د چمتو کولو مثالونه چمتو کړئ ترڅو تاسو د کار په مرکو کې د کار په وخت کې د شخړو په اړه څنګه چلند کړی. د منازعې د مدیریت مهارتونو د مثالونو بیاکتنې په اړه د نظرونو لپاره د دې مثالونو کتنه.

A - I