هغه مباحثې چې خلک د اختلاف سره مخ کیږي، کیدی شي د مسلو په اړه د یو شمیر ناقانونه توګه تخلیقي او زړه نازک حل پایلې ولري. شخړې خلکو سره د اصلي ستونزو نشتوالي کې مرسته کوي او د هغه څه روټ ته وګرځوي چې دوی خپل شخصي مباحثې تنظیموي.
په بل عبارت، اجازه راکړه چې فکر وکړو موږ باید د جګړې څخه لرې شو. دا په ځانګړو شرایطو کې خورا ګټور وي، مګر دا په فعاله توګه اداره کیږي. شخړې کولی شي ټیمونه ویجاړوي کله چې دوی پریښودل شي. دا تجاویز د منازعې مدیریت تشریح کوي او تاسو څنګه په فعال ډول د ګوندونو سره مرسته کولی شئ کوم چې د دوه اړخیز تفاهم موقف ته رسېدو سره توپیر لري، حتي که تاسو ومنئ چې دوی هیڅ کله هم موافق نه دي.
د منازعې مدیریت څه شی دی؟
راځئ چې د ځینو تعریفونو سره پیل وکړو. په کاري ځای کې د شخړې اداره کول هغه څه دي چې موږ یې کوو، ایا موږ په پوهې سره په دې پوهیږو. شخړې رامنځ ته کیږي کله چې دوه یا ډیرو کسانو (یا ډلې) د ورته شیانو په اړه مختلف اهداف، نظرونه یا نظرونه لري.
"د منازعې مدیریت" هغه اصطالح ده چې موږ یې ورته ورکړو چې څنګه موږ ورسره معامله کوو. دا هغه څه دي چې موږ یې د پیژندنې لپاره پیژني، توپیرونه روښانه کړو، او کار وکړو چې څنګه موږ نشو کولی چې څه روان وي.
ډیری شخړې د بحث سره حل کیدی شي، په ځانګړې توګه که د پروژې یا سوداګرۍ اړتیاوې او اهداف په پام کې ونیول شي، مګر کله کله نور عوامل ښکیل دي.
موږ ولې د منازعې مدیریت ته اړتیا لرو؟
نن ورځ د کار ځای په چاپیریال کې، او د ډیری پروژو ټیمونو کې، سیٹ اپ د Matrix جوړښت جوړښت دی. دا پدې مانا ده چې د ټیم خلک په مستقیم ډول ستاسو لپاره کار نه کوي. دا په ډیرو لارو کې ښه وضعیت کیدی شي: تاسو د خپلو دندو اداره کوله مګر تاسو مجبور نه یاست چې د نورو بشري سرچینو سره لکه معاشونه، ګټو، د رخصتي وخت او داسې نور سره معامله وکړئ.
دا تاسو ته ډیر وخت درکوي چې خپلې پروژې ته د خپل وروستي هدف سره تمرکز وکړئ.
داسې ویل کیږي چې، د Matrix جوړښتونه د وفادارۍ، وخت، لومړیتوب یا ټیم سره د شخړې سره مخ دي. په دې پوهیدل چې دا څنګه غیرقانوني کول ګټور مهارت دی .
د پروژې مدیریت هغه دنده ده چې د شخړو سبب ګرځي:
- موږ د هغه څه په لټه کې یو چې کوم کار نه دی شوی، خلک تعقیبوي او د هغوی د تیروتنو له لارې راځي.
- موږ د هغو کسانو کار ته لارښوونه کوو چې نورو ته یې راپور ورکوي.
- موږ ځوابونه او پرېکړې تعقیب کوو، او دا ډیری زیاتې مسلې شاملې دي چې کولی شي ستاسو د پروژې سپانسر ته بد بد وګورئ.
لاندینۍ کرښه دا ده چې که تاسو نه پوهیږئ چې په کار کې د شخړې حل کولو څرنګوالی، ستاسو ټیم به د روغې په پرتله د ډیرو جګړو څخه رنځ وي. مناظره به معتبر نه وي. فیض راځي. شخړې د بشپړېدو څخه دندو بندوي کله چې مباحثې حل نشي. د ستونزمن شریکانو سره معامله ستاسو ورځنی دنده ده. که تاسو ستونزې حل نه کړئ، نو دا په پای کې ستاسو د اهدافو د رسولو توان لري. په بدترین حالت کې، دا معنی لري چې ستاسو غوره خلک استعفا کوي او ستاسو ټیم په بشپړ ډول تطبیق کوي.
ډیری شخړې یواځې اړتیا لري چې تاسو کښیناست او د خلکو ترمنځ د بیالبیلو نظرونو ترمنځ د خبرو اترو اسانتیاوې. په ځینو وختونو کې، تاسو ممکن دا ومني چې شخړه په پروژه باندې لویه اغیزه ولري او د هغې مطابق عمل وکړي، ممکن د دې موضوع لوړولو لپاره ستاسو د پروژې بورډ سره.
په کاري ځای کې د شخړو حل
د توماس-کلومون د منازعې طریقه وسیله) TKI (د هرې وضعې په صورت کې د شخړو د حل لپاره ستاسو غوره غوره طرز کار کولو لاره ده، نه یوازې په کار کې. دا ډیری وخت د کاري ځای په ترتیباتو کې کارول کیږي. د یوې وسیله په توګه، دا په حقیقت کې د پوهیدو لپاره ګټور دي چې تاسو لپاره کومې لارې شتون لري کله چې تاسو کومه مسله ولرئ باید ورسره معامله وشي.
TKI یو پوښتنلیک دی چې پوښتنه کوي چې تاسو په طبیعی توګه غبرګون کوئ کله چې تاسو د داسې وضعیت سره مخامخ یاست چېرته چې د دوو خلکو نظرونه یا اندیښنې سره سمون نه لري. دا تاسو سره د خپل غبرګون غبرګون تشریح کوي او کله چې تاسو د کوم چا په وړاندې راځي چې ستاسو نظر ته شرایط نه ورکوي.
ځواکمنتوب او همکارۍ
TKI د شخړې اداره کولو لپاره ستاسو د کړنالرې دوه اړخیز اړخونه ګوري:
- محاسبه: تاسو د نورو لګښتونو په اړه ستاسو اندیښنې څومره وخت نیسي؟
- کوپراتیف: تاسو د نورو کسانو اندیښنو ته د رسیدو لپاره څومره وخت نیسي؟
دا د پام وړ دوه مهمې برخې دي. تاسو باید پوه شئ چې تاسو څومره چمتو یاست چې خپل ځان وساتي او خپل مقام وګټئ، او دا څومره د تاسو سره د هغه چا د ترلاسه کولو لپاره چې هغه غواړي هغه څه چې هغه وغواړي مرسته وکړي. د خپل د HR ټیم څخه پوښتنه وکړئ که دوی د تومس-کلومین ارزونې ته لاسرسي ولري نو تاسو یې کولی شئ. خپل شخصي سایټ پیدا کړئ.
وروسته له دې چې تاسو خپل طرز پیژانده کړئ، تاسو کولی شئ د TKI راتلونکی برخه په اړه فکر وکړئ: د شخړو ځواب ته پنځه پنځه مختلف طریقې:
- سیالۍ
- ملګري
- ژغورل
- همکاري
- موافقه کول
د سیالۍ سیالۍ موډل
د سیالي کولو طریقه کله ناکله د "مجبورولو" په نوم هم یادیږی. دا یو ډیر زورواکي طرز دی چې همکاري نه کوي. دا هغه څه دي چې تاسو یې تمه لرئ: تاسو د بل چا په اړه ستاسو نظر تکرار کړئ. هغه "ضایع کوي"
سیالۍ یوازې هغه څه دي چې تاسو یې کولی شئ په داسې حال کې چې تاسو یو ډول قانوني مشروع قدرت لرئ:
- تاسو د مدیریت رول کې یاست او د بل چا څخه ډیر لوړ کسان یاست.
- تاسو په دې وضعیت کې څه شی کنټرولوي، لکه بودیجه یا سرچینه.
- تاسو د دې وضعیت پوهې تجربه لرئ چې بل کس یې نه شریکوي.
د روغتیا او خوندیتوب مسلو په پام کې ونیسئ چیرې چې تاسو باید د خوندي وسایطو جامو قانع کړئ که حتی که څوک په ټیم نه غواړي. په دې مواردو کې د شخړو د حل کولو تخنیکونه په لاندې ډول شامل دي:
- څه بل څه ته کول غواړئ
- د دندې یا لارښوونې مسلې
د "حل کولو" په پرتله، د شخړې په پرتله، تاسو یې وځورول او پروژه یې پرمخ بیولو لپاره وړتیا درلوده. تاسو پریکړه لرئ، مګر ممکن د دې کار کولو له لارې ځینې ملګري له لاسه ورکړي. د احتیاط سره کار واخلئ یا کله چې حالت واقعا د قانوني یا محافظتي دلیلونو لپاره اړتیا لري. په کار کې هیڅکله د ځورونې سره مخ نه شئ.
د ملګریزې جګړې موخې
ملګری کول د رقابت مخالف دی. دا بې بنسټه او همکاري ده چې ستاسو ګټې ګوري او تاسو د بل چا اراده کوئ.
تاسو باید تل دا د "له لاسه ورکونې" یا د ځان قرباني کولو په څیر ونه ګورئ. ځینې وختونه استدلال ستاسو د وخت یا ګټو ارزښت نلري. وګورئ که تاسو دا ډیری وختونه کاروئ، که څه هم تاسو ډیر وخت په کلکه اخیستی که تاسو "ډیر نرم" وګورئ.
د منازعې شخړې موډل
دا هغه ځای دی چې تاسو په ټولو شخړو کې ښکیل نه یاست. دا بې بنسټه ده ځکه چې تاسو په بحث کې برخه نه اخلئ، او دا همکاري نه ده ځکه چې تاسو د بل چا سره مرسته نه کوئ. په حقیقت کې، تاسو هیڅ شی نه کوئ. دا کیدی شي سخت وي، مګر دا په واقعیت کې اغیزمن وي کله چې په منځګړیتوب کې او د سم شرایطو لاندې وي.
تاسو واقعا ستونزه نه ده حل کړې، یوازې د شخړې ابتکار ښکاره کول. تاسو باید لا هم د مسلو حل کولو لپاره وخت پیدا کړئ. دلته یو خطر دی چې ستونزه به لوی او لوی وي که تاسو ډیر اوږد انتظار وکړئ.
تصور وکړئ چې دوه همکاران په لوړه کچه بحث کوي او دا په دفتر کې د نورو خلکو کار خرابوي. تاسو مداخله وکړئ او ورته ووایاست چې تاسو به دوی سره د حل کولو لپاره ورسره مرسته وکړو کله چې دوی دواړه دواړه راوباسي. تاسو یو له هغو وړاندیزونو څخه وړاندیز کوي چې تاسو یې په خپل دفتر کې د هغه وخت تر هغه وخته بند کړئ.
په دې طریقه کې د شخړو حل پریکړه:
- بحث د ښه وخت یا وضعیت پورې تر سره کړئ
- د یو خطرناک حالت څخه لیرې شئ
د ګډې مبارزې موډل
همکاري د ستونزو حل کولو لپاره د سرغړونې لاره ده او دا خورا ډیر کوپراتیف دی. تاسو د شخړې څخه ډډه نه کوئ - تاسو په مستقیم ډول سره ګومارئ، په ګډه کار وکړئ ترڅو د مسایلو نشتوالی او یو داسې موخې ته ورسیږئ چې ستاسو اړتیاوې پوره کیږي. په رښتیا عملیاتي طریقه کې وضعیت کولی شي ستاسو د ټیم سره باور رامنځته کولو کې مرسته وکړي.
راځئ چې ووایاست چې مارکيټ دا محصول د مارچ په میاشت کې پیلوي. آی ټي غواړي یو نوی ستورټر د ټیم سره یوځای شي چې مخکې له دې چې دوی د محصول په پیل کې کار پیل کړي. دوی د ګانت چارټ سره ځي او د شیډول کولو تخنیکونه وکاروي ترڅو ډاډه شي چې نوی ستوري کولی شي د ټیم بشپړ برخه وي او بیا هم په وخت سره محصول تولید کړي. په دې موډل کې د شخړو د حل تخنیکونه بحث او منځګړیتوب شامل دي.
د تړون جوړونې شخړې موډل
د مباحثې منځنۍ منځنۍ کودتا او منځنۍ همکارۍ ده. دا نیمه پوهه ده چې عموما کارول کیږي، او زه ډاډه یم چې تاسو تیر وخت کې وضعیت سره موافق یاست. تاسو هغه څه چې تاسو یې غواړئ نه ترلاسه کوئ، او نه بل بل کس. پرځای یې، تاسو یو د حل وړ حل لپاره راځي چې تاسو کولی شئ دواړه موافقه وکړئ.
ټیم وایي چې د اګیل سپرنګ باید دوه اونۍ اوږد وي. تاسو غواړئ چې دا څلور اوونۍ وي. تاسو موافق یا موافق یاست چې دا نښې به درې اونۍ وي. په دې موډل کې د شخړو د حل کولو تخنیکونه شامل دي:
- بحث
- خبرې اترې
- د امتیازاتو تبادله - تاسو دواړه یو څه ته درکوی
ستاسو د شخړو د حل طریقه څه ده؟
د دې پوهیدو په اړه ستره شیان چې تاسو په TK کې ګومارل شوي دا دي چې تاسو د کار ځای کې د شخړو حل کولو لپاره ستاسو غوره توب او په نورو ځایونو کې هم پوهیږئ. دا تاسو ته د ځانګړتیاوو لپاره د کارولو غوره لاره وي چې په ځان کې ومومئ د سر پیل تاسو ته وړاندې کوي. تاسو شخصي لیوالتیا لرئ، مګر تاسو په ټولو حالتونو کې ورته ورته ځواب ځواب نه ورکوو. په ځینو مواردو کې کیدای شي د چلولو تر ټولو مناسب مرحله وي، نو تاسو به د دې څخه مخنیوی غوره کړئ. په نورو کې، یو تړون ممکن د بې ځایه کیدو په اوږدو کې د منلو وړ لار ته ترټولو چټکه لار وي. تاسو ممکن په بل وخت کې د نورو تخنیکونو کارولو لپاره غوره کړئ.
د یادولو لپاره ترټولو مهمه خبره دا ده چې د کارځای شخړې واقع کیږي، نو د دې لپاره چې ځینې ستونزمن حالت سره مخ وي کله چې د ځینې تخنیکونو درلودل تاسو ته اختیار درکوي. ستاسو د اختیارونو پیژندنه تاسو ته اعتماد درکوي او دا کولی شي تاسو سره د شخړو حل کولو کې مرسته وکړي نو هر څوک کوالی شي بیرته کار ته بیرته ستانه شي.