روغې شخړې په کارونو یا د کار پورې اړوند فعالیتونو تمرکز کوي او کیدای شي ګټور وي او د ګټې لپاره یې اسانتیاوې برابرې کړي. د ناپوهۍ شخړې - هغه ډول چې شخصي کیږي، باید ژر تر ژره وځنډول شي یا دا په خطر کې د کاري چاپیریال اغیزه کوي.
د منازعې د مدیریت پنځه ډوله درکونه:
د 1970 کال په کینیت توماس او رالف کلمینن کې د څیړنې کار د پنځو ډوله شخړو پیژندل او د ځان ارزول شوي ځان ارزونه د پراختیا لپاره د توماس کلومین تنازعې موډل اوزار، یا TKI نومول شوی.
د دوی کار وړاندیز وکړ چې موږ ټول د جګړې سره د معاملو لپاره لومړنی، غوره لاره لرو، کوم چې په ځینو حاالتو کې موږ سره ښه خدمت کوي، مګر ټول نه. زموږ لپاره بریالیتوب کلید د چلند کولو یوه لوازم وړ توکیوټ رامینځته کول دي او هغه یو کاروونکي کاروي چې وضعیت غوره کوي.
څومره چې تاسو د جګړې سره د معاملو د هرې لارې سره آرامۍ ترلاسه کولی شئ، ډیر اغیزمن به تاسو به وي.
همکاري
د ګډې تګلارې سره، تاسو د شخصیت سره د بریال حل حل لپاره کار کولو سره کار کوئ. په دې تګلاره کې، د ګټلو د حل حل موندلو تمرکز چې د هر چا اړتیاوې پوره کوي.
دا روش مناسب دی کله چې:
- وضعیت عاجل ندی
- یو مهم پریکړه باید وشي
- په شخړه کې د ډیری ټیمونو ډیری خلک یا خلک شامل دي
- د منازعې پخوانۍ حل هڅې ناکامه شوې
دا روش مناسب نه دی کله چې:
- پریکړه باید په چټکۍ سره ترسره شي
- دا مسله ټول ښکیل دي
سیالۍ
د رقابتي تګلارې سره، په شخړه کې شخص یو پیاوړی موقف لري.
دوی د بل چا سره د ځواک لپاره سیالي کوي، او دوی عموما بریالي کوي (مګر که دوی د بل چا په وړاندې ولاړ وي څوک چې سیالۍ کوي). دا ډول طرزالعمل اکثرا د تیریدونکي په توګه لیدل کیږي، او اکثرا د شخړو احساس چې د ګټه اخیستنې احساس یې د نورو خلکو المل وي کیدی شي.
دا روش مناسب دی کله چې:
- پریکړه باید چټکه شي (یعنې، بیړني حالتونه)
- یوه غیر رسمي پریکړه باید وشي
- یو څوک هڅه کوي د وضعیت څخه ګټه پورته کړي
دا روش مناسب نه دی کله چې:
- خلک د شخړې په اړه حساس احساس کوي
- وضعیت عاجل ندی
- پیرود مهم دی
موافقه کول
د موافقتنامې تګلارې سره، په شخړه کې هر شخص هغه څه ته ورکوي چې د شخړو د حل په لور مرسته کوي.
دا روش مناسب دی کله چې:
- پریکړه باید ژر تر ژره ترسره شي (پدې مانا چې وضعیت مهم دی خو بیړنۍ نه وي)
- د شخړې حل کول د هر یو "بریالۍ" په پرتله ډیر مهم دي.
- د شخړو په منځ کې د خلکو ترمنځ ځواک برابر دی
دا روش مناسب نه دی کله چې:
- ډیری مهمې اړتیاوې باید پوره شي
- وضعیت خورا اړین دی
- یو کس د بل په پرتله ډیر ځواک لري
ملګري
د استوګنې طرزالعمل د شخړو د حل طرزالعملونو څخه دی. د دې ډول طرزالعمل سره، یو کس د هغه څه وړاندیز کوي چې دوی ورته غواړي چې بل کس یې هغه څه چې دوی یې غواړي.
په عمومي توګه، دا سوریه خورا اغېزمن نه ده، مګر دا په ځینو ځانګړو سناریو کې مناسبه ده.
دا روش مناسب دی کله چې:
- د اړیکو ساتل د ګټلو په پرتله خورا مهم دي
- په لاس کې موضوع بل کس ته خورا مهم دی خو تاسو ته مهم نه دی
دا روش مناسب نه دی کله چې:
- دا موضوع ستاسو لپاره مهمه ده
- ملګري به دایمي ستونزه ستونزه حل نشي
ژغورل
وروستی تګلاره دا ده چې په بشپړ ډول د جګړې څخه مخنیوی وکړو. هغه کسان چې دا طرزالعمل کاروي پرته له دې چې پریکړه وکړي پریکړه ومومي، مخنیوی څخه مخنیوی وکړي، او ستونزمنې پریکړې او دندې وړاندې کړي. ډډه کول یو بل غیر فعاله تګلاره ده چې معمولا اغیزمن نه وي، مګر دا د هغې کارول دي.
دا روش مناسب دی کله چې:
- دا ستونزه کوچنۍ ده
- جګړه به ژر په خپله په خپله حل کړي
دا روش مناسب نه دی کله چې:
- موضوع ستاسو یا ستاسو نږدې نږدې (لکه ستاسو ټیم) لپاره مهمه ده
- جګړه به پرته له کومې پاملرنې سره ادامه ولري یا بد بدله شي
لاندنی کرښه
دلته یو "سم" یا "غلط" طرز ندی - هر یو د وخت او ځای لري. کله چې او څه ډول پنځه ټول کارول زده کړئ، او تاسو به تل د هغه څه په اړه چې ستاسو غوره خوښې وي په پرتله به ډیر اغیزمن وي. د مدیر په توګه، د دې پنځه ډولونو پر بنسټ مختلف چلندونه وړاندیز وکړئ کله چې ستاسو په ټیم کې د شخړو د مینځلو هڅه کوي.