د دې کړنو څخه ډډه وکړئ چې د منازعې اغیزمن حل حل کړي
مداخله نه کول هغه انتخاب نه دی که تاسو خپل سازمان او مثبت کلتور ته ارزښت درکوی . په منازعې سره حاالتو کې، ستاسو منځګړیتوب مهارتونه او مداخلې خورا مهم دي.
زه د ورځني اختلافاتو په اړه خبرې نه کوم چې کارکونکي ممکن کار کې تجربه ولري. ډیری کارمندان به پای ته ورسیږي او پخوا به یې . مګر، اوږد مهاله شخړه چې په منفي توګه په کار اغیزه کوي او خلک باید حل شي.
او، دا ډول شخړې کولی شي ننګونې رامنځته کړي ځکه کارمندان ښیي چې دوی نشي کولی یوازې دا حل کړي. نو د څارونکي مداخلت ته اړتیا ده.
په شخړه کې د حل کولو څخه ډډه کول
- د شخړې څخه مخنیوی مه کوئ، هیله لري چې دا به لاړ شي. په ما باور و کړه. دا به نه وي. حتی که چېرې داسې ښکاري چې شخړې په عموم ډول په آرامۍ سره شوي وي، نو دا به بد بد سر سرته ورسوي کله چې فشار زیات شي یا نوې شخړې رامنځته شي.
ستاسو د کاري چاپیریال کې یوازې د سطحې لاندې یوه نا حل شوې شخړې یا د خپلمنځي اختلافاتو سیندونه. دا کله چې فعاله شوه سطح سطح ته بلبلونه، او تل په بدترین شیبه کې. دا، هم باید تېر شي، هیڅکله اختیار نشته. - په شخړو کې د خلکو سره جلا جلا مه کوئ. که تاسو هر یو ته اجازه درکړو چې خپل کیسه درته ووايي، تاسو د دوی پوستونو ته کمولو خطر لري. په شخړه کې شخص ځان ځان ته د ځان په جوړولو کولو کې لیوالتیا لري که تاسو ځان د قاضي او جوري په ځای کې ځای پر ځای کړئ. د کارکونکي یوازینۍ موخه، پدې حالت کې، تاسو باید د دوی د قضیې وړتیا قانع کړئ.
- باور مه کوئ، حتی د یو ساعت لپاره، یوازې هغه کسان چې د جګړې اغیزمن شوي دي ګډون کوونکي دي. ستاسو په دفتر کې هر څوک او هر کارمند چې د هغه سره د منازعې سره کار کوي د فشار له امله اغیزمن کیږي .
خلک داسې احساس کوي لکه څنګه چې دوی د هګیوالس په حضور کې د هګاهیلز په لور روان دي. دا د نورو کارمندانو لپاره د دښمنۍ کاري چاپیریال رامنځته کولو کې مرسته کوي. په بدترین قضیه کې، ستاسو سازمان غړي اړخونه اخلي او ستاسو سازمان ویشل شوی.
د شخړو د حل لپاره څه باید وکړو؟ دا د منازعې د حل لپاره ګامونه دي.
څنګه د منځګړیتوب او حل کولو څرنګوالی
دا هغه ګامونه دي چې تاسو یې غواړئ د کارمندانو سره مرسته وکړئ چې ستاسو په کاري ځای کې د شخړو حل کول حل کړي .
- له ګډونوالو سره یوځای شئ. اجازه راکړئ چې په لنډه توګه د دوی د نظریې لنډیز وکړئ، پرته له دې چې د بل ګوند لخوا تبصره یا مداخله وشي. دا باید لنډ بحث وي نو ټول اړخونه د اختلافاتو او منازعې نظریاتو په اړه واضح دي. مداخله که چیرې یو کارکوونکی په بل کارمند برید وکړي. دا د منلو وړ نه ده.
- له هر ګډون کونکي څخه وغواړئ چې ځانګړي کړنې تشریح کړي دوی غواړی چې وګوري بله ډله چې توپیرونه حل کړي. درې یا څلور وړاندیزونه ښه کار کوي. یوه بیلګه ده، "زه مریم غواړم چې د پنجشنبی په ورځ د ماسپښین په ورځ ما ته راپور ولیږم نو زه کولی شم د جمعې په ماښام د ماښام تر پایه زما دنده بشپړ کړم."
دوهم مثال دا دی، "زه غواړم د دې ټولو مراجعینو سره د سوداګرۍ پراختیا او تعقیب مسولیت په غاړه واخلم. د کار طریقه چې اوس ویشل شوې ده د ټام او زه المل ګرځي چې هیڅکله هم بل کس نه کوي. " - ځینې وختونه لکه څنګه چې په دویم مثال کې، تاسو، د څارونکي په توګه، باید د یو شمیر مسوولیتونو مسوولیت په غاړه واخلو چې د کارکوونکو سره د دوی د شخړې حل کولو کې مرسته وکړي. تل وپوښتئ، "د کاري وضعیت په اړه څه شی د دې کارمندانو د ناکامۍ لامل ګرځي؟"
- که وضعیت نور پلټنو ته اړتیا ولري ، هغه پروسې کار کړئ چې ما د سټیفین کوټو څخه منلې ده په کوم کې چې تاسو له هر ګډون کونکي څخه وغواړئ چې اضافي پیژندنه وکړي چې نور کارکونکي ډیر څه کولی شي، لږ، روانې او پیل کړي.
- ټول ګډون کوونکي د شخړې حل کولو لپاره اړین بدلونونو په اړه بحث او ژمنې وکړې . د دې په اړه ژمنتیا چې بل چا بدلون بدل کړی، هیڅ توپیر نلري. وقار او احترام سره د یو بل د درملنې لپاره ژمنتیا. دا سمه ده چې د مسلو او پلانونو په اړه مناسب اختلافات ولري؛ دا د هیڅکله د شخصیتیت د شخړو شتون نلري چې د کار ځای اغیزمن کړي.
- اجازه راکړئ چې مخالفین پوه شي چې تاسو به خواوې انتخاب نه کړئ. دا د یو کس لپاره ناشونې ده چې د جګړې بهر ته د دې حقیقت حقیقت معلوم شي. تاسو تمه لرئ چې اشخاص په لویه توګه د لویانو په توګه شخړې حل کړي. که دوی نه غواړي چې دا کار وکړي، تاسو به مجبور شئ چې د انضباط عمل ترسره کړئ چې کولی شي د دواړو خواوو لپاره د ګوښه کولو لامل شي.
- په پای کې، دواړه خواوې یقیني کړئ چې تاسو د دوی توپیرونو حل کولو توان لري او تاسو په خپل ګډ سازمان کې د دوی بریالیتوبونو سره ترلاسه کوئ. د پرمختګ بیاکتنې لپاره یو وخت مقرر کړئ.
د شخړې منځګړیتوب ستونزمن دی، مګر د مدیر یا څارونکي په توګه، د منځګړیتوب رول ستاسو د سیمې سره راځي. په مناسبه مداخله کې ستاسو غوښتنې ستاسو د بریالیتوب لپاره مرحله ټاکي.
تاسو یو کاري چاپیریال چمتو کړئ چې د هغه خلکو بریالیتوب ته وده ورکړي چې هلته کار کوي. زه باور لرم چې تاسو کولی شئ دا کار وکړم. د شخړې منځګړیتوب د مثال په توګه د عملي کولو مثال دی.