د استخباراتي شکایتونو او اندیښنو د حل کولو کې د مرستې لپاره د دغو 6 تجهیزاتو کارول
زه په جنوب لویدیځ کې په مخ پر ودې کریسینډو کې کار کوم او په پای کې زه د هغو کارمندانو شکایتونه ترالسه کوم چې ما د ماډل د لارښوونې مشاور مشاور په څیر احساس کوي.
"زما څارونکی زما لپاره معنی دی، هغه زما د نورو همکارانو په وړاندې غږ کوي او ما ته یې وویل چې زما دنده ترسره کول."
"زما څارونکي تل ما لیدلی دی. زه دا نه خوښوم، هغه ویني چې زما اوږدونه څومره وخت نیسي او زما په شا والړ دي چې وګورئ څه وکړم؟"
"زموږ په وروستیو ډیپارټمنټ کې، دوی موږ ته وویل چې HR نه غواړي موږ شکایت وکړو". (دا د کارمندانو په برخه کې زموږ د کمیسون د سلسلې له مخې یو غلط غلطی دی چې کارکوونکي وایي چې د کمانډ چینل ته اړتیا لري د کوچني مسلو لپاره.)
زه دا ډول شکایاتو څنګه څنګه اداره کولی شم؟ زه داسې ښکاري چې هره ورځ یو یا دوه یې په شخص کې یا د شپې په بشري بکس کې د کارمندانو شکایت شکایت کې لیکل کیږي. کله چې دوی په شخص کې وي، زه پرېږدم چې د ستونزې په اړه خبرې وکړم، نوټونه اخلم او بیا د دې مسلې په اړه فوري څارونکي ته خبر ورکړم.
ایا تاسو فکر کوئ چې زه سم سم کار کوم؟ زه نه غواړم دوی په خپلو پښو کې ودریږم او دوی پریږدم. ځینې وختونه داسې احساس کوي چې دا کوچني مسالې په سترګو کې لوی دي.
د HR ځواب:
د کارمندانو شکایتونو په څیر ستونزه دا ده چې دوی ټول تابع دي. د بیلګې په توګه، لومړی بېلګه: "زما څارونکی زما معنی ده . هغه زما سره د نورو همکارانو په وړاندې غوږ نیسي او زما د کار کولو لپاره راته وايي.
- ایا څارونکي په واقعیت سره معنی لري؟ ځینې څارونکي، البته. نور د دې معنی نلري، دوی یوازې د بد کارمندانو سره کار کوي.
- ایا څارونکی غږیدل یا یوازې خبرې کول دي؟ خلک د زغملو په اړه ډیری مختلف فکرونه لري. ځینې خلک د تنفس کوم ډول بڼه لري. مګر، ځینې وختونه څارونکي کار کوي او دا مناسب چلند نه دی.
- څه شی د کارمندانو ته د خپل کار کولو کولو په اړه څه وايي؟ ایا د کارمند له مینځه تللی دی؟ یا د مدیر مدیر دی او غیر واضح لارښوونې کوي؟ ایا قوماندې، "خپل دنده ترسره کړئ،" د هغه کارمند په اړه چې د خپل تلیفون په لوبغالي کې لوبې کوي یا د خونديتوب د سرغړونو په اړه د کارمندانو شکایت ته ځواب دی؟
دا مهمه ده چې تاسو شکایاتو ته خورا سخت نه یاست. ولې؟ ځکه چې ستاسو مهمه دنده د سوداګرۍ سره مرسته کول دي. که تاسو شکایت کوئ چې یو څارونکي فکر کوي او دا معلومه کړې چې یو څارونکي ریښتیا زغملی، بدلون به زیات شي او پیرودونکي ممکن تیریږي او دا کار ته زیان رسوي.
که تاسو خلکو ته ووایاست چې دوی باید د قوماندې لړۍ مخکې له شکایت کولو مخکې لاړ شي، د جنسي ځورونې ښځینه ښځینه ممکن د نارینه څارونکي د باس لپاره د ځورونې په اړه شکایت کولو لپاره آرامۍ احساس نه کوي. د چینایي تلویزون تګلاره ممکن د شرکت لپاره دوامداره ځورونې او قانوني مسولیت پایله ولري.
د کارمندانو شکایتونه څنګه حل کول
نو، تاسو څنګه داسې شکایتونه څنګه کوئ؟ دلته شپږ مفکورې شتون لري چې تاسو څنګه د کارمندانو شکایتونه تنظیمولی شئ.
خپل مدیریت / څارونکي ټیم پوهیږئ. تاسو باید پوه شئ چې جین جیو ته زیان رسوي، سټیو ترټولو غوره سړی دی مګر هغه د هغه کارمندانو ته اجازه ورکوي چې په ټوله کې وګرځوي، او کرین د هغه کارمندانو سره څه نه پوهیږي.
تاسو کولی شئ دا معلومات یوازې د مدیریت کارمندانو سره د یو په اړه خبرې کولو سره ترلاسه کړئ. تاسو اړتیا لرئ چې پاپ او بهر کې دا دا ځکه نده چې تاسو دا خلک اداره کوئ - ته نه یاست. دا ځکه چې تاسو پوهیږئ چې واقعیت اوس هم روان دی.
پوهیږئ چې واقعا روان دي. کله چې یو کارمند وایي، "زما څارونکي تل ما لیدلی دی،" دا څه معنی لري. پوښتنه وکړئ، "تاسو څه معنی لري کله چې تاسو وایې چې ستاسو څارونکي تل تاسو لیدل کیږي؟" او "ولې دا ستاسو لپاره ستونزه ده؟" تاسو ممکن ومومئ چې کارمند یوازې غوڅ دی .
تاسو ممکن ومومئ چې څارونکي په یو مناسب کارمند کې په ناسم ډول سوریه کوي. تاسو ممکن پوه شئ چې کارمندان هیڅکله هم په سمه توګه روزل شوي ندي. تاسو به نه پوهیږئ چې تر هغه چې تاسو پوښتنه کوئ هغه څه روان دي.
پوښتنه وکړئ: "تاسو څه غواړم چې د هغې په اړه څه وکړم؟" کله ناکله خلک یوازې وینځل غواړي.
دوی یوازې غواړئ ووایاست، "زه خپه یم. زه په مړینه پای کې دنده لرم، زما څارونکي اندیښمن دي، او زه د ټیټې تنخوا لپاره 10 ساعته کار کولو څخه ستړی یم. "
ځینې وختونه دوی د واقعیت سره مرسته غواړي. دا مهمه ده چې د دوو حالتونو ترمنځ توپیر ولرئ مګر که تاسو غواړئ چې د کارمندانو شکایتونو ته ځواب ووايي.
خلاص دروازه وساتئ. دا یوه لویه پالیسي ده چې کارمندان یې پخپلو ستونزو کې حل کړي. د بشري حقونو یو مدیر د درملنې یا مورد پلار نه دی. مګر، که تاسو خلک له منځه یوسي نو تاسو به ارزښتناکه معلومات له لاسه ورکړئ. د دې معلومات ځینې مهم دي. د خلاص دروازه پالیسۍ سپارښتنه کیږي .
د څارونکي او مدیر خبرتیا په اړه محتاط وساتئ. ځینې وختونه دا کار کول دي. مګر، تل تاسو ته اجازه ورکړئ چې پوه شئ چې تاسو به څارونکي ته خبر ورکړئ. که تاسو نه وي، نو کارمندان به درغلۍ احساس کړي. یوازې د دې لپاره چې د بشري مدیرانو درملونکي نه دي، پدې معنا ندي چې کارکوونکي د بشري حقونو څخه د محرمیت تمه نلري .
ډیری یې کوي او حیرانوي کله چې دوی بل ځای پیدا کوي. دا پیښه مه پریږدئ. ځینې وختونه کارمندان شاید ووایې، "نه! زما څارونکی ته مه وایی. "په دې حالت کې، تاسو باید پریکړه وکړو چې ایا اړینه وي.
د مثال په توګه، که چیرې د کارکونکي شکایت وي، "زما څارونکي تل ما ته ووایه چې زما دنده څه ډول کولی شي!" تاسو کولی شئ پوښتنه وکړئ، "آیا تاسو تل هغه څه کوئ چې تاسو یې کوئ؟" او که ځواب وي، "نه، مګر نه ایریک ". تاسو کولی شئ په ساده ډول هغوی ته مشوره وکړئ چې ټول وختونه خپل کار کولو هڅه وکړي او د دوی همکارانو ته یې پاملرنه وکړي. د مدیریت سره هیڅ کومه اړتیا نشته.
مګر، که شکایت د نژادي توپیر په اړه وي نو تاسو باید په روښانه توګه سره خبرې وکړئ چې تاسو باید تحقیق وکړئ او ځیني خلک باید پوه شي. که تاسو د هر چا سره خبرې کولې، هر څه سمبال کړي، تل د دې لپاره هیڅ دلیل شتون نلري چې څارونکي ته ووایي او د کارمند / څارونکي اړیکه زیان ورسوي.
په یاد ولرئ، معمولا پیښې د کارمندانو لپاره خورا لوی دي. کله چې تاسو د ډیری داخلي کچې کچې کارکونکو سره معامله کوئ) کوم چې تاسو شکمن یاست چې تاسو یې یاست (، تاسو باید هغه مسلې په پام کې ونیسئ چې تاسو یې اخیستي دي، دوی نشي کولی. د بیلګې په توګه، د استعداد، مسلکي کچې کارمند ، د غرمې په وخت کې 15 دقیقې وخت نیسي احتمالا لویه معامله نه ده.
مګر، د خپل درې میاشتنۍ ازموینې دوره کې یو نوی ویټریټ کولی شي خپل ځان د بیکار په توګه د ورته شیانو لپاره ومومي. تاسو پوهیږئ چې ستاسو قاتل امکان نلري چې تاسو د کوچني غلطۍ لپاره تاسو ته اور ولرئ. څوک چې کاري ځواک ته نوی څوک نشي کولی قضاوت وکړي چې وضعیت څومره دی.
د بشري منابعو دنده د ساینس په پرتله د هنر ډیره برخه ده. تاسو کولی شئ هرکله د هرڅه بشپړ وخت ترسره کړئ - ځکه چې تاسو د نامحدود کارمندانو سره کار کوئ. ستاسو د کارمندانو په اړه د زده کولو لپاره د وخت سنبالول او اخستل ستاسو د بریالیتوب کلیدي دي.