د کارمندۍ انګیرنې حاکمیت کله چې مدیران هڅوي پوهیږي
"دا د شخصیت او جرئت په اړه ده،" او د ډیویډ مایسر په وینا، څوک چې د مسلکی خدماتو شرکتونو سره مشوره کوي، "دا خورا خورا، ډیر کم دی." د هڅونې په برخه کې د مدیر رول د کارکوونکو د هڅونې لپاره کلیدی دی.
په یوې وروستۍ سروې کې، مایسټ پریکړه وکړه چې بریالي سازمانونه د کارمندانو د چلند هر اړخ اړخ ته ښه والی ورکوي. په واقعیت کې، د کارمندانو چلند د مالي پایلې سبب ګرځي او نه بلې الرې.
که یو کاروبار غواړي چې خلک د دوی لپاره ډیرې پیسې رامینځته کړي نو بیا باید دا لوړ معیارونه وټاکي او هغه کارکونکي ورکړي چې دوی یې په اړه اندیښنه لري. دا کارمندان باید د هغه چا لخوا اداره شي چې باورمن وي، د خلکو او سوداګرۍ په اړه فکر کوي، او د بشپړتیا سره کار کوي.
ماستر، د هارورډ بزنس سکول کې پخوانی پوهنځي غړی او یو ښه پلورونکی لیکوال په ټوله نړۍ کې د 139 مسلکي خدماتو دفترونه سروې کړي. د هغه مطالعې 5،589 ځواب ورکوونکو څخه و ارزول شوې چې دا معلومه کړي چې د 74 سروې پوښتنې کومې د سوداګرۍ مثبت مثبت فعالیت و. د ماستر پایلې رښتیا د سترګو پرانيستل دي.
د کارمندانو او د اعتبار وړ کلیدي حقایق
ماستر وموندله چې د سروې نهو پوښتنو نه د شرکت څخه شرکت ته د ګټې اخیستنې په برخه کې د ټولو بدلونونو 50 سلنه بیان کړي.
دا د هیواد سره سره، د عمل اندازه او د سوداګرۍ کرښې سره سم سمبال شوي. دا 9 نښې دي، ستاسو د ګټې لپاره، کوم چې تاسو غواړئ خپل کارمندان موافقه وکړئ.
- زموږ د شرکت لپاره د مراجعینو اطمینان لومړیتوب دی.
- موږ د هغو کسانو لپاره کوم خونه نه لرو چې خپل شخصي اجندا د مشتریانو یا دفتر له ګټو مخکې وړاندې کوي.
- هغه څوک چې د دفتر په مجموعي بریالیتوب کې برخه اخلي خورا خورا لوړه ثواب لري.
- اداره په دفتر کې د هر یو څخه غوره کار ترسره کوي.
- دلته نژدې، تاسو اړین یاست، نه یوازې هڅول شوي، د نوو مهارتونو زده کړه او پراختیا.
- موږ په هغه شیانو کې یو مهم وخت پانګونه کوو چې په راتلونکي کې به تادیه کړي.
- زموږ دفتر کې خلک تل د نورو سره د درناوی سره چلند کوي.
- د مراجعینو پروژو په اړه د څارنې کیفیت یو شان لوړ دی.
- زموږ په دفتر کې د مسلکیانو کیفیت لوړ دی لکه څنګه چې تمه کیدی شي
د ماستر کتاب کې، "تمرین کوم چې تاسو تبلیغ کړئ: کوم مدیران باید د لوړو زده کړو کلتور رامینځته کړي،" هغه ټینګار کوي چې مدیران چې د دوی دنده په دې باور دي چې دا یو ستراتیژي، لید ، یا ماموریت پرمخ وړل کیږي.
پرځای یې، د مدیر ترټولو مهمې ارزښتناکه اضافه کېدل ډاډمن دي چې ستراتیژي پلي کیږي. دوی د نورو لخوا تطبیق کوي کله چې دوی خبرې اترې کوي او د بیلګې په توګه مشري کوي. د موسسې کارمندان مدیران د لوړې کچې ژمنې، بشپړتیا، او سم کار ترسره کولو کې ساتي. تر ټولو بریالي مدیران دا پوهیږي. په هڅونې کې د مدیر رول کلیدی دی.
وروسته د ډیویډ مایسر سره یو ایمیل مرکه ده.
د ډیویډ مایسټر سره مرکه
د ډیویډ مایسر ته زما په سوالونو کې، ما د عملی غوښتنلیک معلوماتو غوښتنه وکړه.
پداسې حال کې چې تیورۍ د مفهوم تفاهم لپاره خورا مهم دی، زما لوستونکي د الس معلوماتو په لټه کې دي. ډیویډ د عملي لارښوونو او نظرونو سره سم ځواب ورکونکی دی.
سوسن هیات فیلډ: تاسو څنګه سپارښتنه کوئ چې مدیران د غوره انګیزه، لیوالتیا، او حوصله کولو لپاره درناوۍ غوره کوي؟
ډیویډ مایسر: مدیران باید عمل وکړي که دوی د ټیم برخه وي، نه یواځې د هغه مالک. دوی باید د دفتر نقشه کمه کړي، او د ځان او پاتې کاري ځواک ترمنځ احساساتي فاصله راټیټه کړي. خلک دې ته اړتیا لري چې احساس وکړي چې مدیریت د "موږ" برخه ده "نه".
ډک کړئ، په معمول ډول د کار سره مرسته وکړئ، هرڅوک چې په کومې ستونزې کې وي، ژر تر ژره د کار پورې اړوند یا شخصي. خپل ځان پاک کړئ. تر ټولو پورته، ډاډ ترلاسه کړئ چې تاسو د یو څه لپاره ودریږئ، بې هوکړه اصول لرئ او دوی ته پاته کیږئ.
پوښتنه: تاسو څنګه وړاندیز کوو چې مدیران ژمنتیا او وفاداري رامنځته کړي؟
ځواب: دا دومره ساده ده چې "راشي". ډیل کارنیګی یو ځل وویل چې تاسو به د نورو خلکو سره د خپلو اهدافو په تمرکز کولو سره د موخو په پرتله خپلو موخو ته د رسېدو سره ډیره لیوالتیا او بریالیتوب ولرئ. د مدیر دنده دا ده چې په فعاله توګه د نورو خلکو بریالیتوب سره مرسته وکړي.
ستاسو خلکو ته دلچسپ، ننګونې دندې وړاندې کول، او هغوی ته د هغوی سره د بریالیتوب په اړه تمرکز وکړئ، او دوی به وغواړي چې شاوخوا ودرېږي. خلک کارګران غواړي، دندې نه دي، او دا معنی لري چې زده کول او پرمختګ غواړي. هر هغه څه چې د دې لارې په لور روان دي بې ځایه کیږي.
پوښتنه: تاسو څنګه سپارښتنه کوئ چې مدیران خلک هڅوي او هڅوي؟
ځواب: مدیران باید هیڅ کار ونه کړي، مګر په ورته توګه هغه څه وکړي چې د افرادو په توګه یې هڅوي او هڅوي. دا د "موږ" په اړه "نه" نه دی. کله چې زه د خلکو څخه، د نړۍ په کچه، په ټولو کچو کې، د غوره مدیر په اړه چې دوی درلودل، زه همیشه ورته پایلې ترلاسه کوم.
لوی مدیران ډیر وختونه مسؤليتونه وړاندې کوي، د مرستې لپاره موجود دي، د لوړ معیارونو مقررول او تطبیق) د مالي پایلو په پرتله د نورو شیانو په اړه (، د نورو ټیم غړو لخوا ناشونی نه برداشت کول، او لوړ شخصي بیلګه جوړه کړئ. هو، زه دا ساده ساده ساده پوهیږم، مګر دا پدې مانا نه ده چې دا غلط دی، یا دا عام دی.
پوښتنه: د بشري منابعو مدیرانو څنګه مرسته کولی شي دا شیان ښه کړي؟ د بشری حقونو څانګه څنګه کولی شي په خپل کار کې دغه سلوک څرګند کړي ؟
ځواب: ډیری مدیران، حتی هغه کسان چې پرمختللي سوداګریز درجوونه لري، هیڅ کله هم نه دی تدریس شوي چې څنګه اداره کړي. موږ ته څومره زده کړه ورکول کیږي چې څنګه د باور او درناوی ګټلو لپاره؟ موږ څنګه هغه قانع کوو چې موږ یې رهبري کوو موږ د دوی پراختیا ته پاملرنه کوو. دا د سیستمونو په اړه ندي، او دا د پروسو په اړه ندي. دا د خپلمنځي مهارت، احساساتي پوهې، او ټولنیزو اړیکو په اړه دی.
که چیرې موږ وده ومومي نو موږ ډیرې مرستې ته اړتیا لرو. دا د بشري حقونو د مسلکي مسلکانو لپاره یو ریښتین دی لکه څنګه چې دا زموږ د نورو لپاره ده. زما په (شریک لیکلي) کتاب کې، "باورمند مشاور،" ما د خپلو "مراجعینو" څخه باور، باور، او تاثیر ترلاسه کولو په اړه لیکلي.
د بشري حقونو کارمندان باید دا د اونۍ هره ورځ ترسره کړي، او بیا، دا د سیسټمونو، پروسو یا منطق په اړه ندي. دا د نورو انسانانو د نفوذ لپاره د زده کولو په اړه ده، او موږ په کافی اندازه د هغه په اړه فکر نه کوو.
په خپل سازمان کې د کارمندانو د هڅونې په برخه کې د مدیر د رول په اړه دا ګټورې لارښوونې پلي کړئ او د جشن د پیاوړتیا پایلو تجربه وکړئ. بونس؟ تاسو به د کارمندانو سره ښکیلتیا ، اعتماد او ژمنتیا ته وده ورکړئ، او هغو کارکوونکو ته وساتئ چې ارزښت یې اضافه کوي او ستاسو د سازمان ماموریت لپاره بریالیتوب ترلاسه کوي .