د کارمندانو ځواب او د ښه والي نظریات په قبضه کولو کې د سروې کارول
له بلې خوا، هغه کارکوونکي چې په فعاله توګه ناپیل شوي دي اټکل کیږي چې د متحده ایاالتو اقتصاد لګښت په کال کې نږدې درې ټریلیون ډالرو ته رسیږي. دا د فکتورونو د خرابو خدماتو له امله د ضایع تولیداتو ، د کارمندانو وخت غال ، او د مراجعینو بې ځایه کېدلو الملونو له امله دی.
پداسې حال کې چې هیڅوک پدې اړه بحث نه کوي چې بې وزلي کارکونکي کمزوري کوي، ځینې سازمانونه څنګه په لومړي ځای کې د کارمندانو د جوړولو لپاره مبارزه کوي. دلته د کارځای ځای جوړولو لپاره پنځه تجهیزات دي چې د کارمندانو ښکیلتیا مخ په زیاتیدو ده.
.1 د کارمندانو څخه څه ووایی
د طبي تشخیص لومړنۍ قاعده، "له ناروغ څخه پوښتنه وکړئ چې دا درد کوي." ناروغان اکثرا ترټولو غوره الرښودونه دي ترڅو ډاکټرانو سره مرسته وکړي چې غلط وي او څنګه یې حل کړي. په ورته ډول، د کارمندانو د ښکیلتیا مسلې لومړنۍ قاعده دا ده چې ستاسو کارمندان وپوښتئ چې څنګه احساس کوي او ولې.
دا ډیری موخې ترلاسه کوي. لومړی، دا کارکونکو ته اجازه درکوي چې پوه شي چې تاسو د دوی غوږ نیولو لپاره کافی پام کوئ . دا تکرار کول چې تاسو پاملرنې ته د وفادارۍ او درناوی په لور اوږد لاره لرې. دوهم، دا د کارمندانو لپاره یو نظریه چمتو کوي چې فیډریشن ورکړي. ډاډه ده چې ځینې نظریات به ناڅاپي او شکایت وکړي ، مګر د دې ډیری به د اصلي فرصتونو په لور ګوري چې د لا زیاتې ښکیلتیا اداره شي.
کارمندان مسؤلیت لري چې د خبرو اترو په اړه خبرې وکړي چې دوی خپل مدیران ته څه وايي چې هغوی ورته اړتیا لري ښه کار کوي. د کارمندانو غوښتنه کول دا فرصت برابروي. دریم، ستاسو د کارمندانو څخه په ریښتینې توګه غوښتنه کول چې دوی لپاره کار کوي او څه نه دي، تاسو د دوامداره پرمختګ او جوړښتي نظرونو کلتور رامینځته کول - بریالي سازمانونو کې مهم کلیدي.
2. شفافیت تمرین کړئ
دا مهمه ده چې د سروې موندنو راپور ورکړئ وروسته له دې چې د کارکوونکو له نظریاتو څخه پوښتنه وکړئ. د پایلو سره شفافیت په پروسه کې د باور جوړولو لپاره کلیدی دی . انفرادي ځوابونه باید محرم پاتې شي، مګر دا ډیره مهمه ده چې د شرکت سره د کارمندانو د ګډون سروې مجموعي پایلې شریکې کړئ.
د دې ډول شفافیت شفافیت په سازمان کې باور لري . کارمندان احساس کوي او ښودل شوي دي چې دوی یو غږ لري کله چې تاسو پوښتنه کوئ هغه څه چې کار کوي او څه نه دي. دوی پوهیږي چې تاسو یې دوی اوریدلي کله چې تاسو پایلې په ښکاره توګه شریک کړئ.
ستاسو په روڼتیا سره، تاسو د خپلو ژمنو ښودنه کوو چې په ګوته شوي هر ډول مسلو باندې عمل وکړئ. همدارنگه، د پایلې په چټکۍ سره د شریکولو له لارې، تاسو د مشکوکو کارکوونکو اړتیاوو ته د ځواب ورکولو لیوالتیا ښودلې.
.3 د مدیرانو او کارمندانو پیاوړتیا
ځینې کیدی شي په دې باور وي چې د شریکولو پایلو په اړه طبیعي ګام دادی چې د معلوماتو ارزونه، د پالنونو پراختیا او بیا کار کولو سره کار وکړي. دا یو اړین ګام دی چې تاسو ته اړتیا لرئ.
د خپلو کارمندانو او مدیرانو پیاوړتیا لپاره د پایلو په اړه عمل وکړي. دا خورا اغېزمن دی کله چې مدیران او کارمندان یوځای کار وکړي ترڅو د حل الرې پیدا کړي.
د کارموندنې نشتوالي په مختلفو ډلو کې د مختلفو دلیلونو لپاره رامنځته کیږي، نو دا مهمه ده چې د کارکوونکو کاروونکي په سروې کې د بې برخې کولو مخنیوي او د کارمندانو د جوړولو لپاره وسیله پیژندل. هر ګروپ باید د سروې پایلې د دوی ګروپ ته وپیژني ځکه چې د پلور پلور خلک به د هغو ننګونو په اړه چې د مالي ټیم لخوا ورسره مخامخ کیږي اغیزمن کړي.
کارمندان د مدیریانو سره د حل لپاره د حل کولو په برخه کې د مرستې لپاره بلنه وغواړئ. اکثرا دا مهمه ده چې د مدیرانو سره د دوی د نورو مشترک مسلو په توګه د مدیرانو او د دوی د راپور ورکوونکو کارمندانو ترمنځ اړیکو په اړه د مسایلو سره مسله جوړه کړئ. سره له دې، د کارکوونکو او مدیرانو پیاوړتیا لپاره د حل لارې چارې یوځای کول.
4. د تحقیقاتو او پایلو پلي کول
کله چې پخوانۍ ګامونه بشپړ شي، یو تنظیم به د ښه والی په پرتله ډیر زیان ورسوي که چیرې د پایلو په ترسره کولو کې پاتې راشي .
د سرغړونې درد نه کوي، باور کموي ، او په هغو کارمندانو کې بې اعتباره ښکاري چې د دوی هیلې یې یوازې پالیسۍ ته لیږلې وې نو بیا یې توجه کوله.
په عین حال کې، کله چې پایلې راشي او کارمندان او مدیران د یوځای کولو لپاره ځواکمن دي ، د نظرونو پلي کولو لپاره فوري ګامونه پورته کړي. دا کارمندانو ته ښیي چې د دوی نظرونه سازمان ته مهم دي او دا شرکت د فعال پرمختګ لپاره ژمن دی.
ځینې هغه نظرونه چې په کې راغلي وي د نورو بحثونو یا اوږدې مودې پالن جوړونې ته اړتیا لري، مګر ځینې نظریات په چټکتیا سره پلي کیدی شي ترڅو د مدیرانو او کارمندانو لپاره لومړنی بریالیتوب چمتو کړي.
کله چې مسلې را منځته شي چې اوږدې افقیان ولري، دوامداره روڼتیا مهم دی چې کارمندان پرې پوهیږي چې تاسو پرمختګ کوئ او د مسلو حل کولو لپاره پالن په پرمختګ کې دی.
په هغو مواردو کې چې یو سازمان نشي کولی د کارمندانو غبرګون ترسره کړي، له کارمندانو سره په واضح ډول اړیکه ونیسي ترڅو دوی پوه شي چې پریکړه شوې وه، کوم بدیلونه په پام کې نیول شوي، او کوم اضافي انتخابونه موجود دي.
5. د سروې بهیر بیا تکرار کړئ
که تاسو غواړئ په کارکونکي کارکونکي جوړ کړئ، نو دا بسنه نده چې یواځې یو ځل د کارموندنې سروې ترسره کړي. د دې مودې په اوږدو کې په یوې موسسې کې د ټولو بدلونونو په اړه فکر وکړئ. دا مهمه ده چې کارمندان پرېږدئ چې پوه شي چې تاسو د ملګرتیا سروې او اړوند پلس سروې په منظم ډول اراده لرئ.
دا ستاسو ژمنې مني چې ستاسو کارمندانو ته غوږ ونیسي او د کارمندانو سره مرسته وکړي. ډیری لوړپوړي شرکتونه د کارمندانو د ګډون کلنۍ سروې پرمخ بیايي چې د سازمان سره د کارکونکو اړیکو ته جامع کتنه کوي. دوی وروسته په ټول کال کې د نبض سروې ترسره کوي ترڅو د ښکیلو هڅو هڅې اغیزمنې کړي لکه نوې پروسې یا پروګرامونه جوړ شوي.
مهم فکتور دی چې د کارمندانو ښکیلتیا او چټک نبض سروې د سازمان د دوامداره پرمختیا پروسې مرکزي برخه جوړوي. شرکت شوي کارکوونکي د وخت په تېرېدو بریالي کولو لپاره د هر سازمان د وړتیا لپاره اړین دي.
د زیان منونکو زیان رسونکو زیانونو په پام کې نیولو سره، کیدای شي د دې لامل شي چې سازمانونه د فعاله کارمندانو هڅولو لپاره مهم وي. ښه خبر دا دی چې د کارمندانو له مینځه وړل مخنیوی ممکن دی.
لکه څنګه چی دوی وایې، د مخنیوی یو غږ د پونډی درمل ارزښت دی. تاسو کولی شئ د منظم، دوامداره کارمندانو نظرونو له لارې د کارکونکو کارکونکي رامنځته کړي. دا یوه کوچنۍ پانګه اچونه ده چې ډیره ګټه به یې ترلاسه کړي.